Условия и уведомления

Добро пожаловать на портал AEGEAN Hub!

В настоящих положениях и условиях изложены правила, регламентирующие использование специального цифрового портала авиакомпании AEGEAN для туристических агентств, зарегистрированного по адресу www.aegeanhub.com. Выполняя вход на этот сайт, вы безоговорочно принимаете и обязуетесь выполнять настоящие положения и условия. Немедленно прекратите пользоваться порталом AEGEAN Hub, если вы не согласны с вышеизложенным заявлением.

Следующие термины используются в приведенных ниже значениях в настоящих Положениях и условиях, Заявлении о конфиденциальности, Заявлении об отказе от ответственности и во всех соответствующих Соглашениях:
Термин «Партнер(-ы)» относится к туристическим агентствам, получающим доступ к новой для них информации и  пользующимся нашим интерактивным контентом.
«AEGEAN» относится к Компании (AEGEAN, Olympic Air), а «Мы» – к Партнеру и к AEGEAN.

Портал AEGEAN для туристических агентств (далее – AEGEAN Hub) представляет собой принадлежащий AEGEAN специальный автономный цифровой объект, целью которого является предоставление бесперебойных цифровых услуг туристическим агентствам (далее – Партнерам).

Основной задачей портала AEGEAN Hub является обеспечение и оптимизация быстрого, сжатого и точного процесса обмена
информацией между Партнерами и AEGEAN. Инфраструктура портала включает:

a) блок разделов, содержащих информационный контент для обеспечения и оптимизации взаимодействия между AEGEAN, Партнерами и их сотрудниками. Данные разделы открыты для общего пользования. 
Это означает, что любой пользователь, имеющий их URL-адрес, сможет получить доступ к данному контенту;
b) блок интерактивных разделов, для пользования которыми требуется регистрация и логин для входа в онлайн-систему , упрощающую процессы отправки и управления  запросами.

Интерактивные разделы предназначены для отправки различных видов запросов.приложение I «Виды запросов, направляемых в адрес AEGEAN и / или Olympic Air через портал AEGEAN HUB».

В частности, Партнеры могут использовать Aegean Hub для выполнения следующих действий:

1. Поиск стандартной информации о процессах и процедурах, обеспечивающих их взаимодействие с AEGEAN, Olympic Air и другими соответствующими механизмами и структурами,в том числе такими, как Direct Connect, оптимизатор групповых бронирований и т. п.
2. Отправка электронных запросов вместо сообщений электронной почты или звонков в службу поддержки/отдел продаж AEGEAN или Olympic Air с отслеживанием статуса выполнения запроса в режиме реального времени (требуется регистрация учетной записи/логин).
3. Просмотр истории отчетов, составление общего списка запросов, скачивание соответствующей статистики по запросам, отправленным конкретным пользователем или в рамках выполнения конкретной роли за определенный период (будет указан ниже в настоящем документе).
4. Бронирование и/или покупка предлагаемых AEGEAN продуктов по поручению клиентов (т. е. абонемента AEGEAN, программы бронирования genAIRation).
5. Поддержание профиля, соответствующего исполняемой функции (администратора или пользователя) с помощью закладок (часто используемые опции,  выбираемые пользователем) и часто используемых ссылок (выявляемых путем изучения аналитики).

Для того чтобы зарегистрироваться в качестве пользователя интерактивного блока портала AEGEAN Hub, Партнер должен выполнить следующие требования:

i. Зарегистрированные пользователи облачного сервиса продаж OSC (Oracle Sales Cloud – существующей базы данных для Партнеров). Все Партнеры, которые на данный момент зарегистрированы в OSC, получат по электронной почте сообщение с токеном для создания пароля, обеспечивающего вход на портал, непосредственно от  оператора или в процессе синхронизации (в этом случае роль Администратора исполняет основной партнер, зарегистрированный по имеющемуся в OSC адресу электронной почты). После этого пользователь со статусом администратора сможет выполнить вход и добавить других пользователей из своего агентства.
ii. Отправка запроса на регистрацию в облачном сервисе продаж OSC (Oracle Sales Cloud). Партнерам, не внесенным в базу данных отделов продаж AEGEAN/Olympic облачного сервиса Oracle Sales Cloud, будет необходимо отправить запрос на регистрацию онлайн, заполнив специальную форму либо запросив регистрацию на главной странице портала AEGEAN HUB. Партнеры, имеющие аккредитацию IATA (Международной ассоциации воздушного транспорта), будут зарегистрированы автоматически. В отношении Партнеров, не имеющих аккредитации IATA, сотрудник отдела продаж проведет проверку с целью убедиться, что они раньше не регистрировались в OSC, и в зависимости от результатов проверки:
a. Зарегистрирует новую учетную запись ➝ отправит Партнеру токен для регистрации на портале AEGEAN Hub.
b. Свяжется с Партнером и проинформирует его о наличии существующей регистрации ➝ отправит Партнеру ссылку с токеном для регистрации на платформе AEGEAN Hub, если такой токен не был отправлен раньше.
iii. Ручная загрузка группы сотрудниками по продажам продуктов AEGEAN  Партнеров по продажам (далее – «Зонтичная группа»). Эта схема предназначена для групповой регистрации Партнеров из одной или нескольких стран, имеющих или не имеющих аккредитацию IATA, которые являются ассоциированными / дочерними компаниями и/или входят в группу компаний.

AEGEAN и Партнеры признают необходимость и настоятельно рекомендуют использовать индивидуальные адреса электронной почты для обеспечения безопасной работы портала AEGAEN Hub. Партнеры несут ответственность за то, чтобы каждый пользователь (включая администраторов) использовал не групповой, а индивидуальный адрес электронной почты для

Сообщения электронной почты с токеном для регистрации

В соответствии с протоколом информационной безопасности авиакомпании AEGEAN содержащийся в сообщении электронной почты url-адрес токена для регистрации должен оставаться активным на протяжении 2 недель и в течение этого периода может быть использован не более 3 раз. После деактивации ссылки с url-адресом токена потребуется сгенерировать новое сообщение электронной почты со ссылкой для регистрации (ТОКЕН). Такие сообщения генерируются и отправляются вручную с портала AEGEAN Hub сотрудниками отдела продаж AEGEAN.

На портале AEGAEN Hub не сохраняются вводимые Партнерами данные/реквизиты, не ведется база данных и  не хранится никакая другая информация, за исключением:

   структуры учетных записей зонтичной группы (до ее изменения сотрудниками AEGEAN)
   поданных запросов (см. ниже)

Система управления запросами портала AEGEAN Hub непрерывно обновляет информацию о текущем статусе каждого запроса (новый, в процессе рассмотрения, требуется информация, отклонен, одобрен) в режиме реального времени. В целях составления отчетов по каждому запросу будет вестись история его рассмотрения. Доступ к отчетам получат СОТРУДНИКИ AEGEAN, администраторы Партнера и пользователи Партнера.

Роли Партнеров при пользовании порталом:

1. Администратор:

Пользователи с этим статусом являются администраторами, которых назначают Партнеры. Они могут:
a. Добавлять/удалять пользователей (сотрудников Партнера)
b. Отправлять все виды запросов
c. Просматривать (иметь общий список) всех запросов, направленных в адрес AEGEAN /Olympic Air  пользователями Партнера.

2. Пользователь

a. Может отправлять некоторые виды запросов.
b. Может просматривать только собственные запросы, направленные в адрес AEGEAN / Olympic Air

Статусы запроса, отображаемые на панели Партнера

    «Новый» – отправленный Партнером запрос, еще не открытый оператором AEGEAN. Этот запрос доступен для редактирования Партнером (отправителем) только до момента его открытия оператором AEGEAN. Как только оператор AEGEAN откроет запрос, он становится недоступным для редактирования Администратором /пользователем Партнера, за исключением случаев, когда оператору требуется дополнительная информация. В этом случае запросу присваивается статус «Требуется информация». Данный статус позволяет редактировать ТОЛЬКО пункты, по которым требуется дополнительная информация.
    «На рассмотрении» – запрос был принят к рассмотрению СОТРУДНИКОМ AEGEAN.
    «Требуется информация» – для рассмотрения данного запроса требуется дополнительная информация, и он был отослан назад отправителю.
    «Рассмотрен» – окончательный статус запроса, на который был дан ответ.
    «Одобрен» – окончательный статус запроса, одобренного на всех уровнях управления.
    «Отклонен» – окончательный статус отклоненного запроса.