Политика ADM

В соответствии с резолюцией IATA 850m (Руководство по резолюциям Конференции агентств по пассажирским перевозкам) ниже представлена наша политика ADM, которая уже вступила в силу.
  1. Причина для ADM
    ADM может быть выставлен за любое нарушение, связанное с выдачей и использованием проездных документов, выданных агентом или по его запросу. В консультации с агентами, индивидуально или коллективно, могут существовать альтернативные способы использования ADM.
  2. Минимальная стоимость ADM
    Для ADM не существует минимальной стоимости.
  3. Административные сборы
    Административный сбор составляет 23 евро за каждый оформленный ADM.
  4. Выписка ADM
    Только через BSP LINK.
  5. Оспаривание
    В соответствии с резолюцией IATA 850m (пункты 4.50-4.60), туристическим агентствам предоставляется максимум 15 дней для рассмотрения и оспаривания ADM до моента его подачи в BSP для обработки. Все споры должны быть урегулированы авиакомпанией в течение 60 дней с момента их получения. Любой спор, касающийся ADM, который уже был урегулирован в BSP, должен быть направлен в Aegean письменно в течение 50 дней с даты выставления ADM.


Необходимы дополнительные детали?
Если вам требуется дополнительная информация, пожалуйста, отправьте ваш запрос в отдел  Revenue

Политика ACM

ACM может быть выписан только в течение девяти месяцев после даты выписки исходного документа.

  1. Если было установлено, что Agency Debit Memos (ADM) являются необоснованными, будет выписан Agency Credit Memo (ACM) для возврата соответствующей суммы. Это применяется только в случае, когда ADM уже был выставлен. В противном случае ADM будет аннулирован.
  2. В случае, если было обнаружено излишнее взимание тарифа при выписке или переписке/обмене билета, что требует корректировки в пользу клиента, агент может запросить выписку ACM.
  3. Aegean принимает запросы на выписку Agency Credit Memo (ACM) только через BSP LINK, включая всю необходимую информацию и документы.


Допустимый срок подачи запроса на ACM
Запрос на корректировку не будет принят, если прошло более девяти месяцев с даты выписки проездного документа, даты возврата проездного документа или даты выписки ADM.


Необходимы дополнительные детали?
Если вам требуется дополнительная информация, пожалуйста, отправьте ваш запрос в отдел Revenue