Услуги, оформляемые на EMD

Ограничения:

• Travelport - ограничения при оформлении EMD 
• Последовательность купонов и вынужденное изменение маршрута

В настоящее время системой Travelport не поддерживается аннулирование переоформленного EMD. В случае, чтобы внести изменения в  документ EMD, необходимо заново его переоформить (для того, чтобы избежать получения ADM, необходимо отправить электронное письмо на адрес электронной почты -  RevenueA3@aegeanair.com с объяснением причины вторичного переоформления EMD)

• Частично использованные EMD
• Сезонные сборы

Вышеуказанные переоформления не возможны  в системе Travelport, поскольку, в данной системе, поддерживается только равноценный обмен. Стоимость нового EMD должна быть равна (В данный случаях переоформление проводится сотрудниками А3.)

Сообщения об ошибке: (ERB-EMD CANNOT BE EXCHANGED - COUPON STATUS NOT ELIGIBLE)

(ERB-UNABLE TO EXCHANGE - AMOUNTS MUST BE THE SAME)

• Sabre
  EMD поддерживается
• Farelogix 
  Переоформление EMD не поддерживается

Общие правила :

• Возможность переоформления EMD
  EMD можно переоформить на EMD
  EMD можно переоформить только на EMD с таким же субкодом  RFISC (Reason For Issuance Sub Code).

• Срок годности EMD
  Полностью неиспользованные EMD действительны в течение одного года со дня оформления.
  Частично использованные EMD действительны в течение одного года с даты начала поездки.
   
• Переоформление EMD
  Разрешается переоформление EMD в связи с изменением страны вылета, как для полностью неиспользованных, так и для частично использованных EMD .  Нет ограничений по типу или семейству тарифов. Переоформление внутренних маршрутов на международные и международных на внутренние не допускается.
  
  Переоформление EMD в связи с изменением имени разрешено.
  
  Если агент хочет изменить количество соответствующих единиц багажа (например, ATH-RHO-ATH 1 PC, переоформленный на 2 PC ATH-RHO), это разрешено как в меньшую, так и в большую сторону, если купон EMD имеет привязку только к одному купону электронного билета.
  
  Вынужденное переоформление разрешается.
  
  Переоформление открытого EMD на новый билет. 
  
  
• Предоплату EMD можно осуществить не менее чем за 2 часа до вылета.
• Например: пассажир оплатил 3 места сверхнормативного багажа и теперь хочет лететь только с 2-мя местами. Возврат денежных средств за дополнительное место багажа возможен только при вынужденном обмене, либо в случае потери багажа. 
  - Туристические агентства могут видеть только EMD, оформленные в их агентстве. Туристические агентства не могут видеть EMD, оформленные A3 или другим туристическим агентством.
  
  EMD-A: 
• EMD на предварительно оплаченный сверхнормативный багаж действителен в течение одного года с момента оформления.
• Если пассажир желает изменить дату и рейс своей поезди на том же маршруте и сохранить EMD, то этот EMD  должен быть отделен от оригинального билета. Для этого, а также для ассоциации данного EMD  с новым билетом, необходимо обратиться в службу поддержки туристических агентств Helpdesk A3. 
• В случае изменения расписания никаких действий в отношении EMD-A со стороны туристических агентств не требуется. При вынужденной ревалидации, вынужденного переоформления и вынужденного изменения маршрута  офисом A3, (по запросу туристического агента в службу поддержки агентов A3), EMD-A будет привязан к переоформленному билету.
  
   
• Например: пассажир оплатил 3 места сверхнормативного багажа и теперь хочет лететь только с 2-мя местами. Возврат денежных средств за дополнительное место багажа возможен только при вынужденном обмене, либо в случае потери багажа. 
  - Туристические агентства могут видеть только EMD, оформленные в их агентстве. Туристические агентства не могут видеть EMD, оформленные A3 или другим туристическим агентством.
  
  

Предоплата возможна для билетов: 

• оформленных на бланках A3/OA (390)/(050)
• на рейсы, выполняемые A3/OA; 
• для билетов, оформленных только с поштучной схемой учета единиц багажа (Piece Concept-PC). 

EMD для FBAG может оставаться открытым в течение срока его действия для одного и того же пассажира. 

 

Предоплата возможна для билетов: 

• оформленных на бланках A3/OA (390)/(050); 
• на рейсы, выполняемые A3/OA; 

Предоплата возможна для билетов: 

• оформленных на бланках A3/OA (390)/(050); 
• на рейсы, выполняемые A3/OA/LHG; 

EMD для выделения места не может оставаться открытым для дальнейшего использования.

Предоплата возможна для билетов: 

• оформленных на бланках A3/OA (390)/(050); 
• на рейсы, выполняемые A3/OA; 

Предоплата возможна для билетов: 

• оформленных на бланках А3 (390) / (050);
• на рейсы, выполняемые A3/OA; 

Предоплата возможна для билетов: 

• оформленных на бланках А3 (390) / (050);
• на рейсы, выполняемые A3/OA; 

Предоплата возможна для билетов: 

• оформленных на бланках A3/OA (390)/(050); 
• на рейсы, выполняемые A3/OA;  

Услуги EMD-S (Депозиты за групповое бронирование или предоплата/Штрафы за групповые бронирования/Доборы по тарифам и таксам)

Прекращение использования A3 VMCO/VMPD

В рамках проекта электронных услуг, IATA объявила о крайнем сроке перехода на 100% EMD BSP — 31 декабря 2013 г. Для выполнения этого решения авиакомпания Aegean внедрила EMD, заменяющий VMCO/VMPD, в GDS для услуг, кроме перелетов. Туристическим агентам рекомендуется оформлять для поддерживаемых услуг (см. таблицу в пункте 3) EMD-S вместо VMPD/VMCO. Таким образом обеспечивается плавный переход от одной фазы к другой.

Обзор

 
EMD-S — это новый электронный документ, заменяющий все остальные бумажные многоцелевые документы. С помощью EMD-S туристический агент сможет принимать для А3 оплату различных типов услуг, включая оплату депозитов за групповое бронирование или предоплату, оплату штрафов за групповые бронирования, оплату доборов по тарифам и таксам.

В результате различные сборы будут взысканы в счетах, отчетах о продажах и т. д.

• EMD-S можно оформить для дополнительных сборов, которые не взимаются в купонах электронного билета.
• EMD-S может состоять из одного или нескольких стоимостных купонов.
• Он может содержать ссылку на электронный билет.
• EMD-S погашается при оформлении (Used on Issue).

Услуги, поддерживаемые EMD-S для А3

ПРИМЕЧАНИЕ: Краткое пояснение касательно конкретных элементов вышеприведенной таблицы дано ниже, однако, для получения информации в отношении форматов запроса услуг (SVC) и оформления EMD туристические агенты должны связаться со своей справочной службой GDS.

Услуги (SVC) в целом

Услуга, не связанная с полетными сегментами в PNR, представлена добавочным сегментом, вводимым вручную, и называется дополнительным сервисным элементом (SVC). SVC требуется при бронировании для запроса и оформления услуг EMD-S. После успешного оформления в GDS, номер EMD автоматически будет обновлен в бронировании.

SVC обязательно должен быть подтвержден во время ввода, независимо от вводимого кода услуги.

SVC может быть ассоциирован только с одним пассажиром.

Погашение EMD-S при его оформлении

Статус купона EMD указывает на статус использования сервисного сбора. Когда статус EMD «Used on Issue», статус купона автоматически обновляется на «FLOWN/USED» во время оформления. EMD с кодом окончательного статуса является необратимым и это запрещает какие-либо дальнейшие действия с купонами.

ICW

Соответствующий номер ET должен быть указан в поле «ICW – In Connection With», когда это является обязательным, в противном случае, появится сообщение об ошибке.

Аннулирование VOID EMD-S

Аннулирование (Void) EMD может осуществлять только оформляющий офис, при условии, что это происходит в день оформления. А3 отправит код авторизации для подтверждения успешной транзакции.

Оформление возврата по EMD-S 

Возврат EMD -S применим только для возврата Депозита за групповое бронирование/Предоплаты/D/99A (расчет будет произведен через BSP). Для подтверждения успешной транзакции будет отправлен код авторизации. 

Возможность обмена EMD-S

Обмен EMD-S не поддерживается.

Штрафы за групповые бронирования взимаются за аннуляцию мест в группе, следовательно, может взиматься при необходимости. 

Процедура бронирования/ EMD-S GRPF

для активного и/или удаленной PNR, при аннуляции пассажиров с неоформленными билетами

Когда аннуляция касается пассажиров с неоформленными билетами, необходимо создать новый PNR, без полетных сегментов, за исключением случаев, когда GRPF оформляется в GDS Farelogix (F1), где полетный сегмент необходим для создания PNR. В этом случае в PNR, создаваемый в F1, можно добавить любой полетный сегмент.

Поле «Name» должно быть обновлено следующим образом:
Surname: название группы
Name: общее количество отмененных мест

Пример. Отменено 5 мест. Название группы — AEGEAN AIRLINES.
Поле «Name» в PNR, который создается для взимания штрафа за групповое бронирование (GRPF), заполняется следующим образом: AEGEAN AIRLINES/FIVE

Сервисный сегмент пени GRPF (Group Penalty Fee Service Segment)

Сервисный сегменте пени GRPF должен содержать информацию о пунктах вылета и назначения исходящего рейса (информация о маршруте), если это поддерживается GDS. 

ПРИМЕЧАНИЕ.

Поля в EMD которые заполняются обязательные к заполнению Туристическими агентами  

Оформлено в связи с билетом (ICW) в случае отмены мест для пассажиров с билетами

• Стоимость купона
• Подлежащая взысканию сумма

В случае аннуляции мест для пассажиров с неоформленными билетами при использовании GDS Amadeus, Travelport или Sabre, элемент “Endorsement” должен содержать номер группового бронирования (PNR), с указанием забронированных полетных сегментов, и общим количеством пассажиров в группе.

ПРИМЕР. GROUP PNR RLOC ZRD8IR TOTAL PAX 25

При использовании Farelogix - должен содержать номер группового бронирования (PNR), с указанием забронированных полетных сегментов, и общее количество пассажиров в группе, в случае отмены мест для пассажиров с неоформленными билетами, а также информация о маршруте (пункты отправления и назначения исходящего рейса).
 
Пример. GROUP PNR RLOC QY3BDU ROUTING ATHFCO  

• Тур код
• Форма оплаты

Важное примечание. 

Туристические агентства, работающие в Travelport и Sabre, должны также включить тур код и информацию о маршруте в элемент “Endorsement”.
 
Туристические агентства, использующие Farelogix, должны аннулировать полетный сегмент, забронированный при создании PNR, как только  EMD будет оформлен.

Доборы по тарифам

EMD-S на доборы по тарифам оформляется туристическим агентством в случае, когда величина тарифа, взымаемая за билет (статус купона билета FLOWN), меньше суммы опубликованного тарифа. Отдел учета доходов A3 может связаться с Туристическим агентом и запросить оформление EMD на добор по тарифу, чтобы взыскать дополнительную сумму.

Процедура бронирования

Туристическое агентство должно создать PNR на ту же фамилию, что и билет. 

Сервисный сегмент добора по тарифу FARE (Under Collection Fares Service Segment)

В сервисном сегменте добора по тарифу (FARE) должны указываться место вылета и назначения исходного рейса (информация о маршруте), если это поддерживается GDS.

ПРИМЕЧАНИЕ:

В ближайшем будущем Travelport улучшит ситуацию с сервисными сегментами, чтобы информация о маршруте поддерживалась (как на борту так и в пункте отправления).

Поля в EMD, обязательные к заполнению Туристическими агентами: 

Оформлено в связи с билетом (ICW) в случае аннуляции мест для пассажиров с оформленными билетами

• Стоимость купона
• Подлежащая взысканию сумма

Элемент “Endorsement”, содержащий информацию о маршруте, по которому соответствующая сумма тарифа не была взыскана в полном объеме.
Пример: ATHHER

• Форма оплаты
  
  

Добор по таксам

EMD на добор по таксам оформляется Туристическим агентством в случае, когда таксы, взысканные за билет (статус купона билета FLOWN), меньше, чем должны были быть, или вообще не взысканы.

Процедура оформления 

Туристическое агентство  должно создать PNR с тем же названием, что и в билете.

Сервисный сегмент добора по таксам TAXE (Under Collection Taxes Service Segment)

В сервисных сегментах добора по таксам TAXE должны указываться место вылета и назначения исходящего рейса (информация о маршруте), если это поддерживается GDS.

ПРИМЕЧАНИЕ:

Поля в EMD, обязательные к заполнению Туристическими агентами 

Оформлено в связи с билетом (ICW) в случае аннуляции мест для пассажиров с билетами

• Стоимость купона
• Подлежащая взысканию сумма

Элемент подтверждения, содержащий информацию о маршруте, в отношении которого налоги не были взысканы в полном объеме.
Пример: ATHHER

• Форма оплаты