ADM policy

Σύμφωνα με την απόφαση 850m της ΙΑΤΑ (Passenger Agency Conference Resolutions Manual), βρείτε παρακάτω την πολιτική ADM της Aegean, η οποία είναι ήδη σε ισχύ:

  1. Λόγος έκδοσης του ADM
    ADM μπορεί να εκδοθεί για κάθε παραβίαση κανόνων η οποία σχετίζεται με ταξιδιωτικά έγγραφα τα οποία έχουν εκδοθεί από γραφείο ταξιδίων ή μετά από αίτηση του γραφείου ταξιδίων. Σε συμφωνία με το γραφείο ταξιδίων, ατομικά ή συλλογικά μπορεί να υπάρχουν εναλλακτικοί λόγοι έκδοσης των ADM. 
  2. Ελάχιστη αξία έκδοσης του ADM 
    Δεν υπάρχει ελάχιστη αξία έκδοσης του ADM
  3. Διαχειριστικό κόστος 
    Διαχειριστικό κόστος 23.00 ευρώ ανά ADM
  4. Έκδοση 
    Μόνο μέσω BSP LINK
  5. Αμφισβήτηση 
    Σύμφωνα με τον κανόνα 850m (4.5 - 4.6) το γραφείο ταξιδίων μπορεί να αμφισβητήσει τα ADMs εντός 15 ημερών από την ημερομηνία ανάρτησης τους στο BSP LINK.Η εταιρεία θα ανταποκριθεί εντός 60 ημερών. Οποιαδήποτε αμφισβήτηση προκύπτει για ADM που έχει ήδη συμπεριληφθεί στις εκκαθαρίσεις BSP το γραφείο ταξιδίων θα πρέπει να επικοινωνεί γραπτώς με την Aegean εντός 50 ημερών από την ημερομηνία έκδοσης του ADM.

ACM POLICY

Η έκδοση πιστωτικού σημειώματος ( ACM ) πραγματοποιείται αποκλειστικά εντός εννέα ( 9 ) μηνών από την ημερομηνία έκδοσης του σχετικού ταξιδιωτικού εγγράφου.

1. Σε περίπτωση εσφαλμένης έκδοσης του χρεωστικού σημειώματος  (ADM ) ,θα εκδίδεται πιστωτικό σημείωμα  ( ACM ) για την πίστωση του αντίστοιχου ποσού, εφόσον αυτό έχει τιμολογηθεί . Σε διαφορετική περίπτωση, το ADM θα διαγράφεται.

2. Σε περίπτωση υπερχρέωσης ναύλου που διαπιστώνεται κατά την έκδοση ή την επανέκδοση εισιτηρίου και απαιτούνται διορθώσεις υπέρ του
πελάτη, μπορεί να εκδοθεί πιστωτικό σημείωμα  ( ACM )κατόπιν αιτήματος του ταξιδιωτικού πράκτορα.

3. Η Aegean Airlines  αποδέχεται αιτήματα για την έκδοση ACM αποκλειστικά μέσω της διαδικτυακής πύλης  BSP Link, συνοδευόμενα 
από όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και δικαιολογητικά έγγραφα.

Χρονικό περιθώριο υποβολής αιτήματος ACM :
Αιτήματα έκδοσης πιστωτικών σημειωμάτων  δεν θα γίνονται αποδεκτά μετά την πάροδο εννέα ( 9 ) μηνών από: 
• Την ημερομηνία έκδοσης του ταξιδιωτικού εγγράφου 
• Ή την ημερομηνία επιστροφής του ταξιδιωτικού εγγράφου
• Ή την ημερομηνία έκδοσης του ADM

Χρειάζεσαι επιπλέον πληροφορίες;
Εάν χρειάζεσαι περαιτέρω πληροφορίες, υπόβαλε το αίτημα σου μέσω του AEGEAN Hub