Política de ADM (Agency Debit Memo - Nota de Débito de Agencia)

De acuerdo con la resolución 850m de IATA (Manual de Resoluciones de la Conferencia de Agencias de Pasajeros), a continuación, se detalla nuestra política de ADM vigente.
  1. Motivo del ADM
    Se podrá emitir un ADM por cualquier irregularidad relacionada con la emisión y el uso de documentos de tráfico emitidos por o a solicitud del agente. En consulta con los agentes, de manera individual o colectiva, pueden existir usos alternativos de los ADMs.
  2. Valor mínimo del ADM
    No hay un valor mínimo para un ADM.
  3. Gastos administrativos
    Se aplicará un cargo administrativo de 23 EUR por cada ADM.
  4. Emisión
    Exclusivamente a través de BSP LINK.
  5. Disputa
    De acuerdo con la Resolución 850m de IATA (secciones 4.50-4.60), los agentes de viajes tendrán un máximo de 15 días para revisar y disputar un ADM antes de su envío a BSP para su procesamiento. La aerolínea deberá resolver todas las disputas en un plazo máximo de 60 días desde su recepción. Cualquier disputa sobre un ADM ya liquidado en BSP deberá comunicarse por escrito a Aegean dentro de los 50 días posteriores a la fecha de emisión del ADM.


¿Necesita más detalles?
Si requiere más información, envíe su solicitud a departamento Revenue.

Política de ACM (Agency Credit Memo - Nota de Crédito de Agencia)

Un ACM solo puede emitirse dentro de los nueve meses posteriores a la fecha de emisión del documento de referencia.

  1. En caso de que se determine que un ADM ha sido injustificado, se emitirá un ACM para acreditar el monto correspondiente. Esto solo aplica si el ADM ya ha sido facturado; de lo contrario, el ADM será cancelado.
  2. Si se detecta una sobrecarga en la tarifa de un boleto o una reemisión/intercambio de boleto que requiera correcciones a favor del cliente, se podrá emitir un ACM a solicitud del agente.
  3. AEGEAN solo aceptará solicitudes de emisión de ACM a través de BSP LINK, incluyendo toda la información y documentos necesarios.


Plazo permitido para solicitar un ACM
Las solicitudes de ajuste no serán aceptadas después de nueve meses desde la fecha de emisión del documento de viaje, la fecha de reembolso del documento de viaje o la fecha de emisión del ADM.

¿Necesita más detalles?
Si requiere más información, envíe su solicitud a departamento Revenue.