ADM- Richtlinie

In Übereinstimmung mit der IATA-Resolution 850m (Passenger Agency Conference Resolutions Manual) finden Sie nachstehend unsere ADM-Richtlinie, die bereits zur Anwendung kommt.
 
  1. Grundlage für eine ADM
    Eine ADM kann für jede Unregelmäßigkeit im Zusammenhang mit der Ausstellung und Verwendung von Flugscheinen, die vom Agenten oder auf dessen Antrag hin ausgestellt wurden, erhoben werden. In Absprache mit den Agenten, einzeln oder gemeinsam, können alternative Gründe für ADMs bestehen.
  2. ADM - Minimumwert
    Es gibt keinen Mindestwert für eine ADM
  3. Bearbeitungsgebühren
    Es gibt eine Bearbeitungsgebühr von 23 EUR pro ADM
  4. Ausstellung 
    Nur über BSP LINK
  5. Widerspruch
    Gemäß der IATA-Resolution 850m (4.50-4.60) haben Reisebüros maximal 15 Tage Zeit, um eine ADM zu überprüfen und anzufechten, bevor es an BSP zur Bearbeitung weitergeleitet wird. Alle Streitigkeiten müssen von der Fluggesellschaft innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt beigelegt werden. Jede Anfechtung eines bereits im BSP abgewickelten ADM muss Aegean innerhalb von 50 Tagen nach dem Ausstellungsdatum des ADM schriftlich mitgeteilt werden.

 

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ACM-Richtlinien

Eine ACM kann nur innerhalb von neun Monaten nach dem Ausstellungsdatum des Referenzdokuments ausgestellt werden.

  1. Falls sich eine Lastschrift der Agentur als ungerechtfertigt herausstellt, wird eine Gutschrift der Agentur ausgestellt, um den entsprechenden Betrag gutzuschreiben. Dies gilt nur, wenn die ADM bereits in Rechnung gestellt wurde. Andernfalls wird die ADM storniert.
  2. Wird bei einem Ticket oder einer Ticketneuausstellung/einem Ticketumtausch ein zu hoher Flugpreis festgestellt, der zu Gunsten des Kunden korrigiert werden muss, kann auf Antrag des Agenten eine Agenturgutschrift ausgestellt werden.
  3. AEGEAN akzeptiert nur Anträge auf Ausstellung von Agenturgutschriften (ACM) über den BSP-Link, einschließlich aller erforderlichen Informationen und Dokumente.


Zulässiger Zeitrahmen für ACM-Anträge.
Anpassungsanträge werden nach Ablauf von neun Monaten ab dem Datum der Ausstellung des Reisedokuments ODER ab dem Datum der Erstattung des Reisedokuments ODER ab dem Datum der Ausstellung der ADM nicht mehr angenommen.

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