Ζώο Υπηρεσίας

Ορισμός

Ως ζώο υπηρεσίας νοείται:

1. ζώο το οποίο είναι ειδικά εκπαιδευμένο να βοηθά άτομο με αναπηρία ή
2. ζώο που έχει την ικανότητα να βοηθήσει άτομο με αναπηρία όταν παραστεί ανάγκη (π.χ. ζώο που ειδοποιεί σε περίπτωση επιληπτικής κρίσης)

Είδη ζώων υπηρεσίας

Εκπαιδευμένοι σκύλοι υπηρεσίας:

• Συνοδοί τυφλών που έχουν εκπαιδευτεί να οδηγούν επιβάτες με προβλήματα όρασης.
• Συνοδοί κωφών που έχουν εκπαιδευτεί να οδηγούν επιβάτες με προβλήματα ακοής.
• Άλλοι σκύλοι υπηρεσίας εκπαιδευμένοι να παρέχουν βοήθεια π.χ. σε επιληπτικούς ή αυτιστικούς ασθενείς.
• Διασώστες σκύλοι.

Σκύλος υπηρεσίας

Η Aegean Airlines δέχεται μόνον σκύλους ως ζώα υπηρεσίας. Κανένα άλλο ζώο δεν γίνεται δεκτό ως ζώο υπηρεσίας. Το αίτημα για ζώο υπηρεσίας πρέπει να υποβληθεί το αργότερο 48 ώρες πριν από την αναχώρηση. Γίνεται δεκτό ανεξαρτήτως βάρους και μεγέθους.

• Πρέπει να γίνει κράτηση και επιβεβαίωση θέσης για τον σκύλο ως SR SVAN (όχι PETC).
• Εάν η παρουσία του δεν απαιτείται στη διάρκεια της πτήσης, το ζώο υπηρεσίας ταξιδεύει δωρεάν στον χώρο αποσκευών ως AVIH.
• Ο επιβάτης φέρει την ευθύνη για την παροχή κλουβιού μεταφοράς ή να αγοράσει ένα στο αεροδρόμιο.
• Η θέση δίπλα στον επιβάτη με αναπηρία θα καταβληθεί προσπάθεια να παραμείνει κενή (λαμβάνεται υπόψη κατά την προετοιμασία της πτήσης)
• Το ζώο υπηρεσίας δεν πρέπει να συνιστά άμεση απειλή για την υγεία ή την ασφάλεια τρίτων.
• Δεν πρέπει να συνιστά απειλή για την ομαλή εξυπηρέτηση των επιβατών στην καμπίνα.
• Δεν επιτρέπεται να μετακινείται στην καμπίνα.
• Πρέπει να είναι δεμένο με λουρί ή να περιορίζεται με άλλον τρόπο.
• Σε πτήσεις προγραμματισμένης διάρκειας 8 και πλέον ωρών, ο επιβάτης ενδέχεται να χρειαστεί να αποδείξει γραπτώς ότι το ζώο δεν θα χρειαστεί να ουρήσει/αφοδεύσει κατά τη διάρκεια της πτήσης ή ότι το ζώο θα μπορέσει να ουρήσει/αφοδεύσει με τρόπο που δεν θα δημιουργεί πρόβλημα από την άποψη της υγείας και της υγιεινής στην πτήση.
  
  

ΕΞΑΙΡΕΣΕΙΣ: Σε πτήσεις από/προς τις ΗΠΑ τα ζώα υπηρεσίας δεν πρέπει να είναι υποχρεωτικά δεμένα ή περιορισμένα παρά μόνον όταν αυτό είναι αναγκαίο για την αποτροπή ανεπιθύμητης συμπεριφοράς.

Ελάχιστος αριθμός ζώων υπηρεσίας ανά πτήση

• Ο αριθμός ζώων υπηρεσίας ανά πτήση δεν περιορίζεται όπως ο αριθμός των κανονικών κατοικίδιων στην καμπίνα, αλλά είναι επιπρόσθετος επιτρεπόμενος αριθμός για όλα τα αεροσκάφη κατηγοριοποίησης Α320.
• Για πτήσεις που εκτελούνται με DH8-100, ATR-42 και ATR-72, ο αριθμός των ζώων υπηρεσίας και PETCs δεν πρέπει να ξεπερνάει το όριο επιτρεπόμενων PETC ανά πτήση.

Απαραίτητα έγγραφα

• άδειες εξαγωγής, εισαγωγής ή διαμετακόμισης
• πιστοποιητικά υγείας ή/και εμβολιασμών
• Οι εκπαιδευμένοι σκύλοι συνοδείας πρέπει να είναι πιστοποιημένοι από οργανισμό που είναι πλήρες μέλος της Assistance Dogs International (ADI) ή της International Guide Dog Federation (IGDF) ή Ευρωπαϊκή Ομοσπονδία Σκύλων Οδηγών (EGDF) ή οποιαδήποτε εθνική πιστοποιημένη Σχολή Σκύλων-Οδηγών.

Σημείωση: Εάν ένα ζώο υπηρεσίας δεν επιτρέπεται να μεταφερθεί ως αποσκευή λόγω των κανονισμών που διέπουν τις εισαγωγές και πρέπει να μεταφερθεί ως φορτίο (cargo), επιβάλλονται οι ισχύουσες χρεώσεις για φορτία.

Τα έγγραφα που αποδεικνύουν την ιδιότητα ενός ζώου υπηρεσίας ελέγχονται μόνον όταν οι προφορικές διαβεβαιώσεις του επιβάτη περί της αναγκαιότητάς του δεν γίνουν πιστευτές.

Ενδέχεται να απαιτούνται τα εξής:

• αξιόπιστη γραπτή δήλωση του ανάπηρου επιβάτη που χρειάζεται το ζώο

άλλα έγγραφα

• σχετικές ενδείξεις πάνω στο ζώο, π.χ. λουρί, ετικέτα, γιλέκο, κάπα ή σακίδιο
• ταυτότητες

Στις περιπτώσεις αυτές δεν απαιτείται άλλη απόδειξη της ιδιότητας του ζώου υπηρεσίας.

Χρεώσεις

Τα ζώα υπηρεσίας ταξιδεύουν δωρεάν εφόσον πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:

• το ζώο χωράει στον χώρο που προορίζεται γι’ αυτό στην καμπίνα επιβατών, ή
• το ζώο ταξιδεύει στον χώρο αποσκευών.

Αν το ζώο είναι υπερμέγεθες και ο επιβάτης επιμένει να ταξιδέψει μαζί του στην καμπίνα επιβατών:

• του παρέχεται η δυνατότητα να αγοράσει δεύτερη θέση, ή
• του παρέχεται η δυνατότητα να ταξιδέψει σε επόμενη πτήση ώστε να υπάρχει χώρος για να ταξιδέψουν μαζί.