Οδηγός πλήρους διαδικασίας σύνδεσης EMD

Αίτημα σύνδεσης κουπονιού

Ζητήστε εκ νέου την υπηρεσία από τo Services TAB για την/τις νέες πτήσεις. Ισχύει μόνο για εξ ολοκλήρου αχρησιμοποίητα EMD Documents.

Αχρησιμοποίητα EMDs στο σενάριο επανέκδοσης εισιτηρίων

Ελέγξτε την τιμή του υπάρχοντος EMD → εάν είναι ίση ή χαμηλότερη και δεν υπάρχει αλλαγή στο δρομολόγιο (rerouting), δεν απαιτείται να επικοινωνήσετε με το Helpdesk.

Παράδειγμα:
–1st issue –

Επανέκδοση πλήρως αχρησιμοποίητου εισιτηρίου

Παράδειγμα με Επανέκδοση πλήρως αχρησιμοποίητου εισιτηρίου.

To EMD Service έχει ήδη ζητηθεί εκ νέου, όπου το δρομολόγιο και η αξία του EMD Service, παραμένουν ίδια.

Η συσχέτιση EMD Service με το νέο εισιτήριο ολοκληρώθηκε αυτόματα σύμφωνα με την παρακάτω εικόνα.

Ολοκλήρωση σύνδεσης EMD σύμφωνα με την παρακάτω εικόνα

Παρότι στην αρχική σελίδα της Farelogix, στο EMD Segments, εμφανίζονται οι αρχικές πτήσεις/ημερομηνίες, μόλις ανακτήσετε το έγγραφο μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχει πλέον συσχετιστεί με το νέο εισιτήριο, το οποίο έχει εκδοθεί για τις νέες πτήσεις/ημερομηνίες.

Επικοινωνία με AEGEAN Hub ή AEGEAN

Οι περιπτώσεις στις οποίες τα ταξιδιωτικά γραφεία πρέπει να στείλουν αίτημα μέσω AEGEAN Hub, στην σχετική κατηγορία, για να ζητήσουν συσχέτιση EMD είναι μόνο:

1. Μερικώς χρησιμοποιημένο EMD.
2. Αλλαγή δρομολογίου (ημερομηνία/διαδρομή), υπό την προϋπόθεση ότι η αξία δεν αυξάνεται.

Η επανέκδοση και η χρέωση της διαφοράς πρέπει να πραγματοποιηθούν από το AEGEAN Hub ή το Call Center:

• Εάν η αξία είναι μεγαλύτερη, 
• Το αρχικό EMD έχει ήδη επανεκδοθεί προηγουμένως από την AEGEAN.

Όταν ένα εντελώς αχρησιμοποίητο EMD είναι επιστρεφόμενο (refundable) σύμφωνα με την πολιτική της Aegean, τότε το Ταξιδιωτικό Πρακτορείο μπορεί να προχωρήσει σε επιστροφή χρημάτων μέσω Farelogix και να εκδώσει νέο EMD.