Γενικά
Οι γενικοί όροι για τις ομαδικές κρατήσεις του Aegean group of companies ισχύουν για τη μεταφορά επιβατών και αποσκευών που πραγματοποιούνται από το Aegean group of companies (εφεξής “Aegean”) και εφαρμόζονται στις ομαδικές κρατήσεις (group bookings) με τον ελάχιστο αριθμό των 10 επιβατών που ταξιδεύουν στην ίδια πτήση για τον ίδιο προορισμό τις ίδιες ημερομηνίες.Μέγεθος γκρουπ
Ελάχιστος αριθμός επιβατών: δέκα (10). Εάν ο αριθμός επιβατών του γκρουπ μειωθεί σε λιγότερους των δέκα δεν αποτελεί πια ομαδική κράτηση (γκρουπ) και ο μεταφορέας έχει το δικαίωμα να ακυρώσει τις υπόλοιπες θέσεις και να προχωρήσει στις ανάλογες χρεώσεις όπως προκύπτουν από τους Όρους και Προϋποθέσεις του συμφωνητικού ομαδικής μετακίνησης. Σε αυτή την περίπτωση ο ταξιδιωτικός πράκτορας θα πρέπει να προχωρήσει σε μεμονωμένες κρατήσεις σε δημοσιευμένους ναύλους.Διπλές κρατήσεις
Η Aegean δεν θα δέχεται πολλαπλές κρατήσεις που έχουν σκόπιμα πραγματοποιηθεί και αφορούν τον ίδιο πελάτη/δρομολόγιο/ημερομηνίες. Αυτές οι κρατήσεις θα ακυρώνονται αυτόματα από το σύστημα.Ψευδείς/Εκπαιδευτικές/Παραπλανητικές κρατήσεις
Η Aegean διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώνει ομαδικές κρατήσεις οι οποίες δεν έχουν ζητηθεί σωστά. Το παραπάνω περιλαμβάνει και τις περιπτώσεις ομαδικών κρατήσεων που έχουν πραγματοποιηθεί με διαφορετικό χαρακτηρισμό από τον πραγματικό (π.χ. ονομασία τράπεζας αντί σχολείου).Ονομασία γκρουπ
Η ονομασία του γκρουπ θα πρέπει να αναγράφεται με λατινικούς χαρακτήρες.Ναύλοι μετ’ επιστροφής (διευκρίνιση)
Όταν ένα γκρουπ τιμολογείται σε πτήσεις μετ’ επιστροφής, ο ναύλος εμφανίζεται με μορφή δύο τιμολογήσεων απλής μετάβασης καθώς το σύστημα προεπιλεγμένα λειτουργεί με αυτόν τον τρόπο. Το παραπάνω δεν προϋποθέτει ότι στην περίπτωση μεταβολής του γκρουπ σε απλής μετάβασης θα εφαρμοστούν οι ήδη τιμολογημένοι ναύλοι. Σε αυτή την περίπτωση το γκρουπ θα επανατιμολογείται, σαν απλής μετάβασης, σύμφωνα με τη διαθεσιμότητα των πτήσεων.Αλλαγές
Στους Όρους και Προϋποθέσεις του συμφωνητικού θα αναφέρεται εάν επιτρέπονται αλλαγές σε ημερομηνία/ώρα/δρομολόγιο του γκρουπ. Για τις αλλαγές – εφόσον επιτρέπονται – το ταξιδιωτικό γραφείο θα πρέπει να απευθύνεται στο ανάλογο τμήμα ομαδικών κρατήσεων (Group Desk) της Aegean.Επιπλέον θέσεις
Οι πρόσθετες (επιπλέον) θέσεις θεωρούνται νέα ζήτηση και θα τιμολογούνται σύμφωνα με τη διαθεσιμότητα των πτήσεων τη στιγμή της ζήτησης.Αλλαγές/ακύρωση ομαδικών κρατήσεων
Όταν τιμολογείται μία ζήτηση ομαδικής κράτησης, η Aegean θα εφαρμόζει τους Όρους και Προϋποθέσεις που αφορούν αυτό το συγκεκριμένο γκρουπ. Κρατήσεις που έχουν τροποποιηθεί (ώρες ή ημερομηνίες πτήσης) ενδέχεται να επιβαρυνθούν με επιπλέον χρεώσεις (ανά επιβάτη και segment) και τη διαφορά ναύλου της νέας πτήσης εάν υφίσταται. Με την προγραμματισμένη αναχώρηση του γκρουπ δεν επιτρέπεται καμία αλλαγή, ενώ ισχύει πάντοτε ο κανόνας της μίας κοινής πτήσης (segment).Παιδική έκπτωση
Δεν παρέχεται παιδική έκπτωση στις ομαδικές μετακινήσεις.Νήπια (κάτω των 2 ετών)
Τα νήπια χρεώνονται με το 10% του ναύλου των ενηλίκων πλέον των φόρων αεροδρομίων.Ονόματα επιβατών
Τα ονόματα των επιβατών πρέπει να υποβάλλονται εντός της προθεσμίας που αναγράφεται στους Όρους και Προϋποθέσεις. Τα ονόματα πρέπει να γράφονται με λατινικούς χαρακτήρες όπως εμφανίζονται στην ταυτότητα ή το διαβατήριο του επιβάτη.Αλλαγή ονόματος
Εάν επιτρέπεται αλλαγή ονόματος θα αναφέρεται στους Όρους και Προϋποθέσεις. Εάν επιτρέπεται το Ταξιδιωτικό Γραφείο θα πρέπει να απευθύνεται στο ανάλογο τμήμα ομαδικών κρατήσεων (Group Desk) της Aegean.Ειδικά αιτήματα (Special services)
Τα ειδικά αιτήματα (special requests – OSI/SSR/XBAG κλπ) είναι διαθέσιμα για τις ομαδικές κρατήσεις σε όλα τα συστήματα διανομής.Όροι και Προϋποθέσεις
Σε κάθε αίτημα ομαδικής μετακίνησης εφαρμόζονται οι Όροι και Προϋποθέσεις σύμφωνα με τη χώρα αναχώρησης του γκρουπ και όχι με το σημείο πώλησης του ταξιδιωτικού γραφείου.Επιτρεπόμενες αποσκευές
Οι ναύλοι ομαδικών κρατήσεων περιλαμβάνουν μία παραδοτέα αποσκευή και μία χειραποσκευή.
Κάθε επιβάτης δικαιούται να μεταφέρει:
- ένα τεμάχιο παραδοτέας αποσκευής έως 23 κιλά
- μία χειραποσκευή έως 8 κιλά
Έλεγχος εισιτηρίων και αποσκευών (check-in)
Για τις ομαδικές κρατήσεις το check in είναι διαθέσιμο online 48 ώρες πριν την αναχώρηση της πτήσης.
Έκδοση εισιτηρίων
Από την 1η Ιανουαρίου 2021 η Aegean εφαρμόζει τέλος διανομής (Distribution Channel Fee – DCF) σε όλα τα εισιτήρια που εκδίδονται μέσω των παγκοσμίων συστημάτων διανομής (GDS).
Περισσότερες λεπτομέρειες μπορείτε να βρείτε εδώ.
Σημείωση:
Οι παραπάνω όροι υπόκεινται σε αλλαγές. Τυχόν αλλαγές θα αναφέρονται στην προσφορά που αποστέλλεται. Η Aegean διατηρεί το δικαίωμα αλλαγής στην ώρα πτήσης οποιαδήποτε στιγμή πριν την αναχώρησή της. Αιτήματα αλλαγών ενδέχεται να επιφέρουν διαφοροποίηση σε φόρους και τέλη. Εάν δεν αναφέρεται συγκεκριμένα, οι Γενικοί Όροι Μεταφοράς όπως περιγράφονται παραπάνω θα ισχύουν για τις πτήσεις όλων των ομαδικών κρατήσεων.
Οι φόροι αεροδρομίων ενδέχεται να αλλάξουν ανά πάσα στιγμή σύμφωνα με τις αποφάσεις των τοπικών αρχών.
REFUND PROCEDURE
Από την 1η Ιουλίου 2024 η Aegean εφαρμόζει ADM fee 23€ στο refund application μέσω BSP LINK, το refund notice μέσω συστήματος παραμένει χωρίς χρέωση.ADM POLICY
Από την 1η Ιουλίου 2024 η Aegean εφαρμόζει ADM fee 23€ ανά debit memo.Περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τα στοιχεία επικοινωνίας μπορείτε να βρείτε εδώ αφού πρώτα συνδεθείτε στο λογαριασμό σας.