Важные Замечания

  1. Стоимость места зависит от выбранного тарифа, расположения места (у окна / посередине / у прохода), класса бронирования (RBD), номера рейса, времени приобретения билета, даты вылета, уровня участника программы лояльности (Miles & Bonus) и типа воздушного судна.
  2. Для пассажиров бизнес-класса выбор места является бесплатным.
  3. Для пассажиров с билетами по тарифам Flex и/или Family выбор стандартного места предоставляется бесплатно (в зависимости от наличия)
  4. с билетами оформленными по тарифам ComfortFlex выбор места категорий Standart и Upfront предоставляется бесплатно.

Политика

Все места предлагаются на выбор с момента бронирования до закрытия регистрации.

Пассажиры, путешествующие по тарифам Flex и Family, имеют право на бесплатный выбор стандартного места.
 
Пассажиры, которые приобрели билеты по тарифам ComfortFlex будут иметь право на бесплатный выбор места категории Standart и Upfront  (при наличии свободных мест).

Общий обзор

   
Допустимые каналы GDS: где A3 или OA являются валидирующими, маркетинговыми или оперирующими перевозчиками.
F1: где A3 или OA являются валидирующими, маркетинговыми или оперирующими перевозчиками.
Либо LHG является оперирующим перевозчиком , а A3 - валидирующим
Оплачиваемые места Места Extra Legroom, Up Front и Standard (в зависимости от семейства тарифа) 
На самолетах типов 319, 320, 321, 32N в салоне экономического класса.

Extra Legroom и Standard места в самолетах типа DH4 и AT7.
Места, выбираемые бесплатно Все места на самолетах типов  AT4 и DH8*
*- В этих случаях предварительный выбор мест разрешается только участникам программы Miles&Bonus со статусом Gold и их спутникам (если они забронированы в одном PNR) 
Места-исключения Стандартные места для пассажиров с билетами семейства FLEX (Flex, Family и Comfort Flex)
Передние места для тарифов  семейства Comfort FLEX
Бесплатно Пассажиры бизнес класса
На каких рейсах возможно Рейсы, в которых A3 и OA выступают как оперирующими, так и маркетинговыми перевозчиками Валидирующие перевозчики: A3/390 или OA/050 Маркетинговый перевозчик А3, оперирующий перевозчик LHG (LH, LX, SN, OS) Оперирующий перевозчик LHG
На каких рейсах невозможно Рейсы, выполняемые другими перевозчиками (не А3 или ОА)
На рейсах выполняемых А3 или ОА где А3 или ОА не являются маркетинговым перевозчиком

Перевозчики, не входящие в LHG

A3/390 или OA/050* не являются валидирующими  перевозчиками
*) В случаях, когда A3/OA не являются валидирующими перевозчиками автоматическое оформление MCO возможно только на стойке оформления билетов в аэропорту перед вылетом рейса. 
Ограничения по времени продажи По каналам бронирования: 1час до вылета (пока статус купона билета не изменился на C - checked in)
По каналам регистрации: в любой момент до окончания регистрации на рейс

На рейсах, выполняемых LHG, где А3 выступает валидирующим перевозчиком - выбор места осуществляется через системы бронирования до начала онлайн-регистрации.
Ограничения по времени оформления документов Немедленное приобретение.
Если документ не оформлен, программа Revenue Integrity аннулирует запрос места SSR RQST.
Имеющие право пассажиры/ типы пассажиров (РТС)

Все

Взрослый и ребенок в одной PNR: для обоих следует бронировать соседние оплачиваемые места. Не допускается наличие оплачиваемого места только для взрослого или только для ребенка.

Примечание.

  • Взрослый с младенцем без детского автокресла: однократно применяется взрослый тариф.
  • Взрослый с младенцем и детским автокреслом, провозимым в салоне (как CBBG): оплачиваемые места предлагать не следует.
  • Взрослый с младенцем, бортпроводник: оплачиваемые места можно предложить обоим.
  • Пассажирам с CBBG могут быть предложены платные места. Выберете пассажиру место у окна и укажите среднее место для CBBG
Подходящие тарифы и классы бронирования На всех, как опубликованных, так и неопубликованных
Документ EMD-A, не подлежащий возврату, может быть принят только А3, ОА и LHG
Оформленный по SSR RQST

Тип маршрута
  Тип места
 Light Flex/Family ComfortFlex
Внутренние рейсы
 Standard 1 - 10 евро бесплатно
 бесплатно
Upfront 4 - 18 евро 4 - 18 евро бесплатно
Extra Legroom 6 - 20 евро 6 - 20 евро 6 - 20 евро
Международные рейсы
 Standard 3 - 12 евро бесплатно
 бесплатно
Upfront 6 - 25 евро 6 - 25 евро бесплатно
Extra Legroom 9 - 35 евро 9 - 35 евро 9 - 35 евро
Участники программы A3 Miles+Bonus уровня Gold получают 50% скидку на места категории UP front.

Не все места подходят для отдельных типов пассажиров. Экран схемы мест автоматически отображает только места, подходящие для соответствующих типов пассажиров. 

Например, пассажирам не разрешается сидеть в ряду у аварийного выхода (EXIT) если: 
  • ему еще нет 15 лет; 
  • у него проблемы с подвижностью, силой или ловкостью рук/кистей и (или) ног, и он не в состоянии открыть аварийный выход и максимально быстро выполнить инструкции по эвакуации или выходу из самолета; 
  • он не понимает инструкции экипажа; 
  • у него нарушено зрение или слух, поэтому пассажир не способен выполнять указания экипажа; 
  • он не может на словах передавать информацию другим пассажирам; 
  • он несет ответственность за других пассажиров, например за младенцев или маленьких детей, что может помешать ему следовать инструкции; 
  • у него нарушение, из-за которого он может получить травму, если выполнит одну или несколько инструкций по обеспечению безопасности; 
  • ему требуется удлинитель ремня безопасности; 
  • он пользуется инвалидным креслом или другим средством для передвижения; 
  • он использует дополнительный кислород или портативный концентратор кислорода; 
  • путешествует со служебным животным или домашним питомцем

Добровольная Замена Места

Замена места связанная с изменениями рейса

   
C платного на платное Разрешено
Если новая цена выше, то необходимо оплатить разницу
Если новая цена ниже, разница возврату не подлежит
С платного на бесплатное Разрешено
Оригинальный EMD возврату не подлежит
С бесплатного на платное Разрешено
Следует оформить EMD
 С открытой датой Не разрешено
Добровольный возврат Не разрешено
Замена места  после посадки Пассажир с платным местом: разрешена замена только на место того же типа
Пассажир с бесплатным местом: не разрешено 
  • При добровольном изменении рейса, первоначальное бронирование места автоматически аннулируется.
  • Новое место следует забронировать повторно в зависимости от их наличия.
  • Если место той же категории не найдено, следует следовать политике добровольного изменения, указанной в таблице выше.
  • Если после добровольной отмены полета не происходит перебронирование на другой рейс, EMD на место не может быть повторно использован для будущего путешествия.
     

Вынужденное Изменение Места

Причинами вынужденного изменения мест могут быть:

  • Только изменением схемы расположения кресел; без изменения рейса, маршрута, даты. Примеры: перенос перегородки бизнес-класса, изменение типа воздушного судна и т. д.
  • Только изменение рейса (отмена рейса, изменение расписания, изменение маршрута и т. д.).
  • обе вышеуказанные причины.

Во всех случаях для сохранения мест начинается процедура автоматической пересадки. Пересадка производится с учетом следующих обязательных требований:

  • тот же салон;
  • та же категория места;
  • те же характеристики места (место у окна, у прохода, в середине).

Если автоматическая пересадка не назначила новое место, бронирование места отменяется и статус SSR меняется на UN. В таком случае EMD подлежит вынужденному возврату.

По запросу клиента допускается бронирование нового места в режиме офлайн в пределах той же категории даже с другими характеристиках. Если запрошено место другой категории, применяется политика добровольного изменения места.

Для получения дополнительной информации касательно форматов ввода обратитесь в местную справочную службу вашей GDS.