Services EMD

Restrictions:

• Restrictions en matière d’échange EMD Travelport 
• Séquence coupon et cas de changement involontaire d'itinéraire

Actuellement, l’annulation ( VOID ) d’une réémission EMD n’est pas fourni par Travelport. Dans ce cas, l’agent doit effectuer la nouvelle réémission EMD afin d’apporter la correction nécessaire. Pour éviter tout ADM il faut envoyer un e-mail à RevenueA3@aegeanair.com en expliquant la raison de cette nouvelle réémission. 

• EMD partiellement utilisés
• Charges saisonnières

Aucun des cas ci-dessus ne peut être réalisé par Travelport étant donné que seul un échange identique est possible. La valeur du nouvel EMD doit être identique à l’original. (Ces cas doivent être adressés à A3) 

Réponses d’erreur : ERB-EMD CANNOT BE EXCHANGED - COUPON STATUS NOT ELIGIBLE // ERB-UNABLE TO EXCHANGE - AMOUNTS MUST BE THE SAME

• Sabre
  Échange EMD pris en charge
• Farelogix 
  Échange EMD non pris en charge
  
  

Règles générales:

• Echange d’un EMD 
  Un EMD peut être réémis en échange contre un autre EMD
  Un EMD ne peut être réémis en échange que dans le cade d’un même RFISC ( Reason For Issuance Sub Code )

• Validité d’un EMD
  Pour les EMD totalement inutilisés, la validité est d’un an à partir de la date d’émission.
  Pour les EMD partiellement utilisés, la validité est d’un an à partir de la date du début du voyage.
   
• Réémission d’un EMD
  La réémission d’un EMD dans le cas d’un changement d’itinéraire , incluant un changement du pays d’origine, est autorisée pour un document non utilisé ou partiellement utilisé.
  Il n y a pas de restriction non plus liée au type de tarif du billet utilisé. Seule la réémission d’un EMD liée à un vol domestique pour un vol international et réciproquement n’est pas autorisée.
  
  La réémission d’un EMD en raison de changement de nom est autorisée.
  
  Si un Agent de voyages souhaite modifier le nombre de pièces de bagage applicable (p.ex., ATH-RHO-ATH 1 PC , transformé en 2 PC ATH-RHO), il y est autorisé et vice-versa, à condition que le coupon EMD soit associé à un seul coupon de billet électronique.
  
  La réémission involontaire est autorisée.
  
  Réémission d’un EMD ouvert (Open) pour un billet nouvellement émis.

• Le préachat d’un EMD est possible jusqu’à 2 heures avant le départ.

Peut être prépayé pour des billets émis sur : 

• Stock A3/OA (390) / (050) 
• Vols opérés par A3/OA 
• Uniquement pour des billets émis en « Piece Concept » 

L’EMD FBAG peut rester ouvert, pendant sa période de validité, pour le même passager. 

 

Peut être prépayé pour des billets émis sur :

• Stock A3/OA (390) / (050) 
• Vols opérés par A3/OA 

Peut être prépayé pour des billets émis sur : 

• Stock A3/OA (390) / (050) 
• Vols opérés par A3/OA/LHG 

Un EMD pour la réservation d’un siège (SEAT) ne peut pas rester ouvert pour une utilisation ultérieure.

Peut être prépayé pour des billets émis sur : 

• Stock A3 (390) / (050)
• Vols opérés par A3/OA 

Peut être prépayé pour des billets émis sur : 

• Stock A3 (390) / (050)
• Vols opérés par A3/OA 

Peut être prépayé pour des billets émis sur : 

• Stock A3 (390) / (050)
• Vols opérés par A3/OA 

Peut être prépayé pour des billets émis sur : 

• Stock A3/OA (390)/(050) 
• Vols opérés par A3/OA  

Les services d’EMD-S (Déposit Groupe ou Acompte/Pénalité Groupe/Paiement Complémentaire -Erreur de tarif/Erreur de taxes )

Arrêt de l’utilisation des VMCO/VMPD par A3

Dans le cadre du projet de développement des services électroniques, IATA a fixé la date du 31 décembre 2013 comme échéance pour le déploiement à 100% de l'EMD BSP. Pour se conformer à cette règle, Aegean a mis en œuvre l’émission des EMD avec les GDS pour les services non aériens, en remplacement de VMCO/VMPD. Il est recommandé aux Agents de voyages d’émettre un EMD pour les services fournis (se référer au paragraphe 3) au lieu des VMPD/VMCO. Une période transitoire est à considérer.  

Généralité 

L’EMD-S est un nouveau document électronique (sans support papier) qui remplace tous les autres documents. Avec l’EMD-S, l’Agent de voyages sera en mesure d’accepter le paiement pour divers types de services, y compris, les déposits pour les Groupes, les Acomptes, le paiement de pénalité groupes, la régularisation du montant de tarifs et de taxes pour A3.

Ainsi, la valeur des EMDs sera maintenant intégrée aux factures, rapports de ventes, etc.

• L’EMD-S peut être émis pour divers frais et charges complémentaires qui ne sont pas pris en charge par le E-Ticket .
• L’EMD-S peut consister en un ou plusieurs coupons de valeur.
• Il peut inclure la référence d’un billet électronique.
• L’EMD-S est consommé lors de son émission. 
  
  

Services disponibles par EMD pour A3

NOTE: une brève explication sur les éléments spécifiques du tableau ci-dessus est donnée ci-après; toutefois, les agents de voyages, doivent contacter le service d’assistance de leur GDS pour les formats applicables de demandes SVC et pour l’émission des EMD.

Service en général (SVC)

Le service non associé à un segment de vol dans un PNR est représenté par un segment auxiliaire manuel, appelé élément de Service Auxiliaire, (SVC). Le SVC est exigible lors de la réservation pour la demande de services et d’émission d’EMD. Après une émission réussie dans le GDS, le numéro d’EMD sera automatiquement mis à jour dans la réservation.

Le SVC doit toujours être confirmé dès sa saisie, quel que soit le code de service utilisé.

Le SVC peut être associé à seulement un passager.

Utilisation et Emission

 
Le statut du coupon EMD indique l’utilisation en cours. Lorsqu’un EMD est utilisé, son statut est automatiquement mis à jour comme « FLOWN/USED ». L’EMD, dont le code de statut est final, est irréversible et interdit toute autre action sur le coupon EMD concerné. 

ICW

Le numéro ET en relation doit être spécifié dans le champ « ICW – In Connection With » lorsque cela est obligatoire, sinon un message d’erreur s’affichera.

EMD-S VOID  

Seul, le bureau émetteur peut utiliser la fonction d’annulation de l’EMD (VOID ), à condition qu’il le fasse le jour même que le jour d’émission du billet. Un code d’autorisation sera envoyé par A3 pour confirmer le succès de la transaction.

Modalités de remboursement des EMD-S

Le remboursement est uniquement applicable au « Déposit Groupe/Acompte /D/99A ». Le règlement aura lieu par le BSP. Un code d’autorisation sera envoyé pour confirmer le succès de la transaction.

Modalités de modification des EMD-S

La réémission d’EMD-S n’est pas disponible.

Les frais de pénalité de groupe sont émis pour l’annulation de places d’un groupe, ils peuvent donc être perçus lorsque requis. 

Procédure de réservation

Pour un PNR actif et / ou caduque en cas d’annulation de passagers sans émission de billets

Lorsque l’espace annulé concerne des passagers sans émission de billets, alors un nouveau PNR doit être créé, sans segment de vol, à moins qu’un GRPF ne soit émis par F1 GDS, où le segment de vol est obligatoire pour la création de PNR et, de ce fait, tout segment de vol peut être ajouté au Farelogix.

Le champ du nom doit être mis à jour comme suit:
Nom de famille : nom du groupe
Prénom: nombre total de sièges annulés

Exemple: 5 sièges ont été annulés. Le nom du groupe est AEGEAN AIRLINES.
Le nom du PNR à créer pour percevoir le Group Penalty Fee (GRPF) sera: AEGEAN AIRLINES/FIVE

Frais/Pénalité de groupe - Service Segment (GRPF)

Le Service Segment de Group Penalty Fee (GRPF) doit contenir les points de départ et de destination du voyage (informations d’itinéraire), si pris en charge par le GDS.

NOTE:

Travelport mettra à jour le service segment dans un avenir proche de manière à ce que les informations sur l’itinéraire (à la fois pour les points de départ et d’arrivée) soient disponibles.

Champs obligatoires d’EMD à mettre à jour par les Agents de voyages 

Émission en relation avec le billet (ICW), en cas d’annulation d’espace pour passagers détenteurs de billets

• Valeur du coupon
• Montant à percevoir

En cas d'annulation d'espace pour passagers non-détenteurs de billets, pour le GDS Amadeus, Travelport ou Sabre, l’élément d’endossement doit contenir le Record Locator du PNR de groupe avec les segments de vol réservés et le nombre total de passagers du groupe.

Exemple : GROUP PNR RLOC ZRD8IR TOTAL PAX 25

Dans le cas de Farelogix, le Record Locator du PNR de groupe comportant les segments de vols réservés, le nombre total de passagers du groupe, en cas d’espace annulé de passagers non-détenteurs de billet, et les informations d’itinéraire (Points de départ et de destination du voyage aller)
 
Exemple : GROUP PNR RLOC QY3BDU ROUTING ATHFCO

• Code du Voyage
• FormedePaiement

Note importante:

Les agences de voyages Travelport et Sabre doivent aussi inclure le code du circuit (tour code) et les informations d’itinéraire dans l’élément d’endossement.

Les Agences de voyage utilisant Farelogix doivent annuler le segment de vol réservé lors de la création du PNR, une fois l’EMD émis. 

Réajustement tarifaire – FARE

Un EMD-S sera émis en cas de réajustement tarifaire par l’Agent de voyages lorsque le tarif du billet perçu (Voyage déjà effectué) est inférieur à celui publié. Le Département financier de A3 pourra contacter l’Agent de voyages et demander l’émission d’un EMD-S afin de collecter la différence tarifaire manquante.

Procédure de réservation 

L’Agent de voyages devra créer un PNR portant le nom indiqué sur le billet.

Réajustement tarifaire - Under Collection Fares Service Segment (FARE)

Le Service Segment de Réajustement Tarifaire (Under Collection FARE ) doit comprendre les points de départ et de destination du voyage (informations d’itinéraire) si pris en charge par le GDS.

NOTE:

Travelport mettra à jour le service segment dans un avenir proche de manière que les informations sur l’itinéraire (à la fois pour les points de départ et d’arrivée) soient disponibles.

Champs obligatoires d’EMD à mettre à jour par les Agents de voyages 

Émis en relation avec un billet (ICW), en cas d’annulation d’espace pour des passagers détenteurs de billets.

• Valeur du coupon
• Montant à percevoir

Élément d’endossement comprenant l’itinéraire pour lequel le montant correct n’a pas été perçu.
Exemple: ATHHER

• Mode de paiement
  
  

Réajustement tarifaire des Taxes - Under Collection Taxes

Un EMD pour Under Collection Taxes sera émis par l’Agent de voyages si les taxes perçues pour un billet (Voyage déjà effectué) sont inférieures à celles en vigueur ou si elles n’ont pas été du tout perçues.

Procédure de réservation

L’agent de voyages devra créer un PNR portant le nom indiqué sur le billet.

Réajustement des Taxes - Under Collection Taxes Segment Service (TAXE)

Le Service Segment de Under Collection Taxes (TAXE) doit contenir les points de départ et de destination du voyage (informations d’itinéraire), si pris en charge par le GDS.

Champs obligatoires d’EMD à mettre à jour par les Agents de voyages

Émis en relation avec le billet (ICW), en cas d’annulation d’espace pour des passagers détenteurs de billets.

• Valeur du coupon
• Montant à percevoir

L’élément Endorsement contient l’itinéraire pour lequel les taxes correctes n’ont pas été perçues.
Exemple: ATHHER

• Mode de paiement