Από την 1η Ιουνίου 2019 και σύμφωνα με τον νέο κανόνα IATA Resolution 830D, όλα τα Μέλη (=ταξιδιωτικά πρακτορεία) πρέπει να ρωτούν ενεργά τους πελάτες εάν επιθυμούν να δοθούν τα στοιχεία επικοινωνίας τους στις αεροπορικές εταιρείες για τους σκοπούς της επικοινωνίας τους σε περιπτώσεις που προκύψουν λειτουργικά προβλήματα με την πτήση τους και να ενημερώνουν τους επιβάτες ότι ενδέχεται να μην λάβουν ειδοποίηση από την αεροπορική εταιρεία σχετικά με ακύρωση πτήσης εάν αρνηθούν να παράσχουν τέτοιες πληροφορίες. Τα στοιχεία επικοινωνίας θα εισαχθούν στην κράτηση χρησιμοποιώντας τις παρακάτω τυπικές μορφές SSR της IATA.

 “SSR CTCM” (για αριθμό κινητού τηλεφώνου του επιβάτη, συμπεριλαμβανομένου του κωδικού χώρας)

“SSR CTCE” (για email address του επιβάτη)

“SSR CTCR” (για επιβάτη που αρνείται να δώσει οποιαδήποτε στοιχεία επικοινωνίας)

 Οι επιβάτες που έχουν στοιχεία SSR CTCM ή/και SSR CTCE στην κράτησή τους θα ειδοποιούνται απευθείας για τυχόν βραχυπρόθεσμες αλλαγές πτήσης (INVOL), ενώ για τις μακροπρόθεσμες αλλαγές δρομολογίων τα ταξιδιωτικά γραφεία θα ειδοποιούνται μέσω PNR μηνύματος στην αντίστοιχη queue και θα ενημερώνουν τον επιβάτη αναλόγως.

Σε περίπτωση μη συμμόρφωσης με την παραπάνω υποχρέωση, η Aegean Airlines και η Olympic Air διατηρούν το δικαίωμα να προσφύγουν κατά του ταξιδιωτικού πράκτορα για έξοδα αποζημίωσης επιβατών που σχετίζονται με έλλειψη ενημέρωσης. Οι επιβάτες με SSR CTCR δεν θα μπορούν να ενημερώνονται απευθείας από την αεροπορική εταιρεία και θα πρέπει να βασίζονται στις ενέργειες του ταξιδιωτικού πράκτορα..