Σημαντικές Παρατηρήσεις

  1. Η τιμή της θέσης διαφέρει ανάλογα με την κατηγορία ναύλου, τη θέση στο αεροσκάφος (παράθυρο/μεσαία/διάδρομος), το ναύλο (RBD), τον αριθμό πτήσης, την περίοδο αγοράς, την ημερομηνία αναχώρησης, τη βαθμίδα στο πρόγραμμα επιβράβευσης (Miles & Bonus)και τον τύπο του αεροσκάφους.
  2. Οι θέσεις είναι χωρίς χρέωση για τη business class.
  3. Για τους επιβάτες με εισιτήρια κατηγορίας Flex και  Family υπάρχει η δυνατότητα επιλογής standard θέσης (βάσει διαθεσιμότητας) δωρεάν.
  4. Για επιβάτες με εισιτηρία ComfortFlex υπάρχει η δυνατότητα επιλογής standard ή upfront θέσης (βάσει διαθεσιμότητας) δωρεάν.

Πολιτική

Η επιλογή είναι διαθέσιμη για όλες τις θέσεις από τη στιγμή της κράτησης έως και το κλείσιμο του check in. 

Για τους επιβάτες με εισιτήρια κατηγορίας Flex & Family υπάρχει η δυνατότητα επιλογής standard θέσης δωρεάν. 

Για τους επιβάτες με εισιτήρια κατηγορίας ComfortFlex υπάρχει η δυνατότητα επιλογής standard ή upfront θέσης (βάσει διαθεσιμότητας) δωρεάν. 


Σύνοψη

   
Σύστημα κράτησης GDSs : για πτήσεις εκμετάλλευσης (marketing), έκδοσης εισιτηρίων (validating), 
που εκτελούνται (operating) από A3 ή OA

F1 : για πτήσεις εκμετάλλευσης, έκδοσης εισιτηρίων, που εκτελούνται από A3 ή OA
& για πτήσεις εκμετάλλευσης A3 που εκτελούνται από LHG.
Χρεώσιμες θέσεις Θέσεις Extra Legroom, Up Front και Standard (εξαρτάται από την κατηγορία ναύλου)
στα αεροσκάφη τύπου 319, 320, 321, 32N στην economy class.
Θέσεις Extra Legroom και  Standard στα αεροσκάφη τύπου DH4 και AT7.
Θέσεις χωρίς χρέωση Όλες οι θέσεις στα αεροσκάφη τύπου ATR, DH8. *
* Μόνο οι Gold FFN επιβάτες του A3 Miles+Bonus και οι συνοδοί τους (αν περιλαμβάνονται στο ίδιο PNR) έχουν δικαίωμα να προεπιλέξουν τη θέση τους σε αυτές τις περιπτώσεις.
Εξαιρούμενες θέσεις Standard θέσεις σε Flex, Family και Comfort Flex κατηγορία
Upfront θέσεις σε Comfort Flex κατηγορία
Δωρεάν θέσεις Θέσεις στη Business class
Επιλέξιμες πτήσεις Πτήσεις A3 ή OA operating 
που εκτελούνται ως prime,
ως marketing A3 ή OA
Αερομεταφορείς έκδοσης εισιτηρίου (validating carriers): A3/390 ή OA/050

Πτήσεις marketing Α3,  που εκτελούνται από LHG (LH, LX, SN, OS).
Πτήσεις που εκτελούνται από LHG prime.
Μη επιλέξιμες πτήσεις Πτήσεις που εκτελούνται με κωδικό διαφορετικό από A3 ή OA.
Πτήσεις από αερομεταφορέα εκμετάλλευσης (marketing) διαφορετικό από Α3 ή ΟΑ που εκτελούνται με κωδικό A3 ή OA.

Πτήσεις που εκτελούνται (operating carrier) με κωδικό διαφορετικό από LHG.

Αερομεταφορείς έκδοσης εισιτηρίου εκτός των A3/390 ή OA/050*

* Για περιπτώσεις αερομεταφορέων έκδοσης εισιτηρίων (validating carriers) εκτός A3/OA, είναι δυνατή μόνο η αυτοματοποιημένη έκδοση MCO στο εκδοτήριο εισιτηρίων στο αεροδρόμιο πριν από την αναχώρηση.
Χρονικό περιθώριο πωλήσεων Μέσω κράτησης: 1 ώρα πριν από την αναχώρηση (αρκεί το κουπόνι του εισιτηρίου να είναι ανοιχτό)
Μέσω check-in: οποιαδήποτε στιγμή πριν από το κλείσιμο της πτήσης

Για πτήσεις με φορέα έκδοσης Α3 που εκτελούνται από LHG, η επιλογή θέσης γίνεται μέσω των συστημάτων κρατήσεων πριν ανοίξει το ηλεκτρονικό check-in.
Χρονικό περιθώριο έκδοσης εγγράφων Άμεση αγορά.
Αν δεν εκδοθεί το έγγραφο, το Revenue Integrity θα ακυρώσει το SSR RQST.
Επιλέξιμοι επιβάτες/PTC

Όλοι

Ενήλικας και παιδί με το ίδιο PNR: πρέπει να επιλεγούν διπλανές χρεώσιμες θέσεις και για τους δύο. Δεν επιτρέπεται η κράτηση χρεώσιμης θέσης μόνο για τον ενήλικα ή μόνο για το παιδί.
 
Σημείωση:

  • Ενήλικας με βρέφος, χωρίς κάθισμα αυτοκινήτου: χρεώνεται μόνο ο ναύλος ενήλικα
  • Ενήλικας με βρέφος και κάθισμα αυτοκινήτου ως CBBG: δεν υπάρχει δυνατότητα προεπιλογής θέσης με χρέωση.
  • Ενήλικας με βρέφος, αεροσυνοδός: υπάρχει δυνατότητα προεπιλογής θέσης με χρέωση και για τους δύο
  • Επιβάτης με CBBG: υπάρχει δυνατότητα προεπιλογής θέσης με χρέωση. Επιλέγετε θέση στο παράθυρο για τον επιβάτη και θέση στη μέση για την επιπλέον θέση (CBBG).
Επιλέξιμοι ναύλοι, RBD Όλοι, δημοσιευμένοι και μη
Έγγραφο EMD-A, χωρίς δυνατότητα επιστροφής χρημάτων, με δυνατότητα interline μόνο μεταξύ A3, OA και LHG
Που έχει εκδοθεί με SSR RQST

Εύρος τιμής

Δίκτυο Τύπος Θέσης Light Flex/Family ComfortFlex
Πτήσεις Εσωτερικού Standard 1€ - 10€ Δωρεάν Δωρεάν
Upfront 4€ - 18€ 4€ - 18€ Δωρεάν
Extra Legroom 6€ - 20€ 6€ - 20€ 6€ - 20€
Πτήσεις Εξωτερικού Standard 3€ - 12€ Δωρεάν Δωρεάν
Upfront 6€ - 25€ 6€ - 25€ Δωρεάν
Extra Legroom 9€ - 35€ 9€ - 35€ 9€ - 35€

 

Xρυσά μέλη Miles+Bonus, έχoυνε έκπτωση 50% για τις Up Front Θέσεις.

Δεν είναι επιλέξιμες όλες οι θέσεις για συγκεκριμένες κατηγορίες επιβατών και SSR. Ο χάρτης θέσεων επιστρέφει αυτόματα μόνο τις επιλέξιμες θέσεις για αυτές τις κατηγορίες. 
 
Ειδικά για τις σειρές που βρίσκονται σε ΕΞΟΔΟ ΚΙΝΔΥΝΟΥ, οι επιβάτες δεν επιτρέπεται να κάθονται σε σειρά καθισμάτων που οδηγεί στην ΕΞΟΔΟ ΚΙΝΔΥΝΟΥ, αν: 
  • Είναι κάτω των 15 ετών. 
  • Έχουν προβλήματα κινητικότητας, δύναμης ή επιδεξιότητας άνω ή/και κάτω άκρων και δεν είναι σε θέση να φτάσουν στην έξοδο κινδύνου, να ακολουθήσουν οδηγίες για την εκκένωση του αεροσκάφους ή την έξοδο από αυτό όσο το δυνατόν πιο γρήγορα. 
  • Δεν είναι σε θέση να κατανοήσουν τις οδηγίες του πληρώματος 
  • Έχουν προβλήματα όρασης ή ακοής και ως εκ τούτου δεν μπορούν να ακολουθήσουν τις οδηγίες του πληρώματος 
  • Δεν είναι σε θέση να μεταφέρουν προφορικά πληροφορίες στους άλλους επιβάτες 
  • Είναι υπεύθυνοι για άλλον επιβάτη, όπως για βρέφη ή μικρά παιδιά, γεγονός που ενδέχεται να τους εμποδίζει να ακολουθούν οδηγίες 
  • Πάσχουν από πάθηση που ενδέχεται να θέσει σε κίνδυνο την υγεία τους, αν εκτελέσουν μία ή περισσότερες οδηγίες ασφαλείας  
  • Χρειάζονται επέκταση ζώνης ασφαλείας  
  • Χρησιμοποιούν αναπηρικό αμαξίδιο ή άλλο βοήθημα κινητικότητας 
  • Χρειάζονται συμπληρωματικό οξυγόνο ή χρησιμοποιούν φορητό συμπυκνωτή οξυγόνου 
  • Ταξιδεύουν με ζώα συνοδείας ή με οικογενειακό κατοικίδιο.

Εκούσια αλλαγή θέσης

Αλλαγή σχετικά με την πτήση

   
Από χρεώσιμη σε χρεώσιμη Επιτρέπεται
Αν η νέα τιμή είναι υψηλότερη, πρέπει να καταβληθεί η διαφορά στη χρέωση
Αν η νέα τιμή είναι χαμηλότερη, η διαφορά στη χρέωση δεν επιστρέφεται
Από χρεώσιμη σε χωρίς χρέωση Επιτρέπεται
Το αρχικό EMD δεν επιστρέφεται
Από χωρίς χρέωση σε χρεώσιμη Επιτρέπεται
Πρέπει να εκδοθεί EMD
Με ανοιχτή ημερομηνία Δεν επιτρέπεται
Εκούσια επιστροφή χρημάτων Δεν επιτρέπεται
Αλλαγές μετά την επιβίβαση Επιβάτες με προπληρωμένη θέση: Επιτρέπεται μόνο για τον ίδιο τύπο θέσης
Επιβάτες χωρίς προπληρωμένη θέση: Δεν επιτρέπεται
  • Σε περίπτωση που ο επιβάτης επιθυμεί να αλλάξει πτήση, η αρχική θέση ακυρώνεται αυτόματα.
  • Μπορεί να γίνει εκ νέου κράτηση θέσης, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των θέσεων.
  • Αν δεν βρεθεί θέση ίδιου τύπου, τότε ακολουθείται η πολιτική εκούσιας αλλαγής θέσης που περιγράφεται στον παραπάνω πίνακα.
  • Αν ο επιβάτης ακυρώσει την πτήση και δεν προβεί σε εκ νέου κράτηση, το EMD της θέσης δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε μελλοντικές πτήσεις.

Ακούσια αλλαγή θέσης

Η ακούσια αλλαγή θέσης μπορεί να οφείλεται σε:

  • Μόνο αλλαγές στον χάρτη θέσεων. Καμία αλλαγή στην πτήση, διαδρομή, ημερομηνία. Παραδείγματα: μετακίνηση της κουρτίνας στην business class, αλλαγή τύπου αεροσκάφους κ.λπ.
  • Μόνο αλλαγές στην πτήση (ακύρωση πτήσης, αλλαγή προγράμματος πτήσεων, επαναδρομολόγηση κ.λπ.)
  • Αμφότερα τα παραπάνω

Για όλες τις παραπάνω περιπτώσεις, ενεργοποιείται η διαδικασία αυτόματης επαναπροώθησης των θέσεων. Η μεταφορά σε νέες θέσεις βασίζεται στα ακόλουθα υποχρεωτικά χαρακτηριστικά:

  • Ίδια καμπίνα
  • Ίδιος τύπος θέσης
  • Ίδια χαρακτηριστικά θέσης (παράθυρο, διάδρομος, μεσαίο κάθισμα).

Αν δεν εκχωρήθηκε νέα θέση μέσω της αυτοματοποιημένης μεταφοράς, η θέση SSR ακυρώνεται (UN status). Στην περίπτωση αυτή γίνεται επιστροφή χρημάτων.

Κατόπιν αίτησης του πελάτη, επιτρέπεται η offline εκχώρηση νέας θέσης ίδιου τύπου ακόμη κι αν διαφέρουν τα χαρακτηριστικά της.

Αν ζητηθεί διαφορετικός τύπος θέσης, ισχύει η πολιτική εκούσιας αλλαγής θέσης.