Πολιτική Αποσκευών
Ποια είναι η πολιτική αποσκευών για δρομολόγια που δεν διαθέτουν Διακεκριμένη Θέση (Business Class), όταν οι επιβάτες έχουν επιλέξει ναύλο Business;
Στα δρομολόγια που δεν διαθέτουν Διακεκριμένη Θέση (π.χ. ATH–JTR), οι επιβάτες με ναύλο Business ταξιδεύουν στη θέση Οικονομικής (Y class) για το εσωτερικό σκέλος. Ωστόσο, οι κανόνες αποσκευών του ναύλου Business εξακολουθούν να ισχύουν – επιτρέποντας 2 παραδοτέες αποσκευές (2PC), όπως αναφέρεται στο εισιτήριο.
Πώς διαχειριζόμαστε τα επιτρεπόμενα όρια αποσκευών σε συνδυασμούς ναύλων τύπου end-on-end;
Όταν γίνονται κρατήσεις με συνδυασμούς ναύλων end-on-end, τα επιτρεπόμενα όρια αποσκευών παραμένουν αμετάβλητα. Αυτό ισχύει μόνο εφόσον και οι δύο κατηγορίες ναύλων έχουν αντίστοιχα επιτρεπόμενα όρια αποσκευών.
Πως διαχειριζόμαστε εναν επιβάτη που έχει ξεχωριστά εισιτήρια για πτήσεις ανταπόκρισης εντός 24 ωρών;
Οι κανόνες αποσκευών ισχύουν ανά εισιτήριο, ακόμη κι αν οι πτήσεις βρίσκονται μέσα στο χρονικό παράθυρο ανταπόκρισης των 24 ωρών.
Παράδειγμα:
- Εισιτήριο 1: ATH-SKG σε ναύλο ComfortFlex – ο ναύλος συμπεριλαμβάνει μία δωρεάν παραδοτέα αποσκευή (1PC).
- Εισιτήριο 2: SKG-MXP σε ναύλο Light – ο ναύλος δεν συμπεριλαμβάνει δωρεάν αποσκευή (0PC).
Αποτέλεσμα : Ο επιβάτης θα χρειαστεί να αγοράσει επιπλέον αποσκευή για την διαδρομή SKG-MXP.
Τι ισχύει σχετικά με την πολιτική αποσκευών όταν ξεχωριστά εισιτήρια περιλαμβάνουν διαφορετικούς αερομεταφορείς εντός 24 ωρών;
Το κάθε σκέλος της πτήσης με ξεχωριστό εισιτήριο ακολουθεί τη δική του πολιτική αποσκευών, ακόμη και αν εμπλέκονται πολλαπλές αεροπορικές εταιρείες. Οι επιβάτες θα πρέπει να ελέγχουν ξεχωριστά την πολιτική αποσκευών του κάθε αερομεταφορέα για να γνωρίζουν τις πιθανές χρεώσεις.
Μπορεί ένας επιβάτης να ταξιδέψει με δύο (2) αποσκευές καμπίνας (πχ ένα προσωπικό αντικείμενο και μία χειραποσκευή);
- Μόνο εάν το επιτρέπει ο ναύλος.
- Ο Light ναύλος επιτρέπει 1 αποσκευή καμπίνας (ένα προσωπικό αντικείμενο ή μία χειραποσκευή)
- Οι υπόλοιποι ναύλοι συμπεριλαμβάνουν 2 αποσκευές καμπίνας (ένα προσωπικό αντικείμενο και μία χειραποσκευή)
Πώς μπορώ να μεταφέρω μουσικό όργανο;
Μπορείτε να μεταφέρετε το μουσικό σας όργανο σε οποιαδήποτε από τις πτήσεις μας, εφόσον βρίσκεται σε ασφαλή σκληρή θήκη. Τα όργανα μπορούν να μεταφερθούν είτε ως παραδοτέες αποσκευές ή στην καμπίνα ως αποσκευή καμπίνας.
Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούμε συμβουλευτείτε την αντίστοιχη ενότητα «Ειδικές Αποσκευές».
Πώς μπορώ να μεταφέρω Αθλητικό / Ειδικό εξοπλισμό;
Αθλητικός / Ειδικός εξοπλισμός μπορεί να μεταφερθεί ως αποσκευή καμπίνας ή παραδοτέα αποσκευή. Θα χρειαστεί να υποβάλετε το αίτημά σας για μεταφορά αθλητικού/ειδικού εξοπλισμού κατά την έκδοση του εισιτηρίου.
Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούμε συμβουλευτείτε την αντίστοιχη ενότητα «Ειδικές Αποσκευές».
Τι μπορεί να κάνει ένας επιβάτης εάν η αποσκευές του υπερβαίνουν το επιτρεπόμενο όριο?
Για αποσκευές που ξεπερνούν το δωρεάν επιτρεπόμενο όριο παραδοτέων αποσκευών του ναύλου (από 23 - 32 κιλά) θα υπάρξουν επιπλέον χρεώσεις.
Αποσκευές πάνω από 32 κιλά θα πρέπει να σταλούν ως cargo.
Επιτρέπονται τα παιδικά καροτσάκια στην καμπίνα;
Πτυσσόμενα καροτσάκια επιτρέπονται εφόσον ταξιδεύει βρέφος ή παιδί, αλλά ενδέχεται να χρειαστεί να παραδοθούν στην πύλη.
Χρεώσεις Επιπλέον Αποσκευών & Πολιτική Επιστροφής
Πώς υπολογίζονται οι χρεώσεις για επιπλέον αποσκευές σε πτήσεις ανταπόκρισης ή μικτά δρομολόγια;
Για συνδυαστικά εισιτήρια (end-on-end) ή πτήσεις ανταπόκρισης εντός 24 ωρών, το κόστος για επιπλέον αποσκευές καθορίζονται από το πιο περιοριστικό σκέλος – συνήθως την πιο μακρινή πτήση του δρομολογίου.
Ποια είναι η πολιτική για επιπλέον αποσκευές σε εισιτήρια interline για υπερατλαντικές πτήσεις σε Οικονομική Θέση;
- Πρώτη παραδοτέα αποσκευή (έως 23 κιλά και 158 εκ.): περιλαμβάνεται δωρεάν.
- Υπέρβαρη αποσκευή (23–32 κιλά) ή επιπλέον τεμάχια: ισχύουν πρόσθετες χρεώσεις.
Ποια είναι η πολιτική αποσκευών για επιβάτες Διακεκριμένης θέσης (Business) και Πρώτης θέσης (First class) σε υπερατλαντικές πτήσεις interline;
- Δύο δωρεάν παραδοτέες αποσκευές (έως 32 κιλά η καθεμία).
- Από το τρίτο τεμάχιο και άνω ισχύουν χρεώσεις.
Υπάρχουν ειδικοί κανονισμοί αποσκευών για πτήσεις προς ΗΠΑ, Καναδά, Μεξικό, Κεντρική Αμερική και Ιαπωνία;
Ναι, για επιβάτες Οικονομικής Θέσης ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετες χρεώσεις υπεράριθμων αποσκευών, πέραν του δωρεάν δικαιώματος.
- Οι χώρες της Κεντρικής Αμερικής περιλαμβάνουν: Μπελίζ, Κόστα Ρίκα, Ελ Σαλβαδόρ, Γουατεμάλα, Ονδούρα, Νικαράγουα και Παναμά.
Για επιβάτες Διακεκριμένης (Business) και Πρώτης (First) θέσης, παρακαλούμε ανατρέξτε στην προηγούμενη ερώτηση για τις αντίστοιχες πολιτικές.
Σημείωση: Οι χρεώσεις αποσκευών ενδέχεται να διαφέρουν σε πτήσεις που εκτελούνται σε συνεργασία με άλλες αεροπορικές εταιρείες. Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούμε ελέγξτε με την αεροπορική εταιρεία.
Είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων για υπηρεσίες προπληρωμένων επιπλέον αποσκευών;
Στις αποσκευές που προ-αγοράζονται (FBAG, FBAC, FBGS, FBGC) δε γίνεται επιστροφή χρημάτων. Ωστόσο, μπορεί να εγκριθεί επιστροφή στις ακόλουθες περιπτώσεις:
- Ακύρωση πτήσης, αλλαγές στο πρόγραμμα ή σημαντικές καθυστερήσεις.
- Απώλεια αποσκευής.
Διαφέρουν οι πολιτικές επιστροφών για δρομολόγια που περιλαμβάνουν άλλες αεροπορικές εταιρείες;
Ναι, η πολιτική επιστροφών χρημάτων προ-αγορασμένων αποσκευών της AEGEAN εφαρμόζεται αποκλειστικά στις δικές της πτήσεις. Αν το δρομολόγιο περιλαμβάνει πτήσεις που εκτελούνται από άλλες αεροπορικές εταιρείες ή πτήσεις κοινού κωδικού (code-share), οι πολιτικές επιστροφών ενδέχεται να διαφέρουν.
Υπενθύμιση: Πάντοτε να επιβεβαιώνετε τις πολιτικές αποσκευών με τον εκδίδοντα μεταφορέα (validating carrier) όταν εμπλέκονται πολλαπλές αεροπορικές εταιρείες.
Μπορώ να προαγοράσω επιπλέον αποσκευές;
Η προαγορά επιπλέον/υπέρβαρων αποσκευών επιτρέπεται για τα εισιτήρια που εκδόθηκαν σε : A3 stock (390) και για πτήσεις της A3.
Για ποια είδη εισιτηρίων επιβατών μπορούν να προαγοραστούν επιπλέον αποσκευές;
- με όλους τους κωδικούς επιβατών (ADT, CHD κλπ.), εξαιρούνται τα βρέφη
- σε ατομικό και ομαδικό PNR
- για δημοσιευμένους και IT ναύλους