Servizi EMD

Limitazioni:

• Limitazioni al cambio di EMD Travelport
• Sequenza tagliando e casi di modifica di itinerario involontaria

Al momento, l'annullamento (Void) della riemissione di un EMD non è supportata da Travelport. In questo caso l'Agenzia di viaggio deve procedere a nuova riemissione di EMD per poterlo correggere (inviare e-mail a: RevenueA3@aegeanair.com)

• EMD parzialmente utilizzati
• Addebiti per la stagionalità

Tutti i casi di cui sopra non possono essere eseguiti tramite Travelport che supporta solo il cambio fra elementi uguali. Il valore del nuovo EMD deve essere lo stesso di quello originale. (Questi casi devono essere indirizzati ad A3) 

Risposte di errore: (ERB-EMD CANNOT BE EXCHANGED - COUPON STATUS NOT ELIGIBLE)

(ERB-UNABLE TO EXCHANGE - AMOUNTS MUST BE THE SAME)
(ERB-UNABLE TO EXCHANGE - AMOUNTS MUST BE THE SAME)

• Sabre
  Il cambio di EMD è supportato
• Farelogix 
  Il cambio di EMD non è supportato
  
  

Regole generali:

• Cambiabilità di EMD
  Un EMD può essere cambiato con un EMD
  Un EMD può essere cambiato solo con lo stesso Codice secondario per motivo di emissione.

• Validità di EMD
  Per gli EMD totalmente inutilizzati, la validità è di un anno dalla data di emissione.
  Per gli EMD parzialmente utilizzati, la validità è di un anno dalla data di inizio del viaggio.
   
• Riemissione di EMD
  Il rerouting dell’EMD con cambio di paese d’origine è consentito per documenti di traffico sia totalmente inutilizzati che parzialmente utilizzati.
  Nessuna restrizione riguardo alla tipologia di tariffa. Non è permessa la riemissione di itinerari modificandoli da domestico ad internazionale oppure da internazionale a domestico. 
  
  È consentita la riemissione di EMD a causa di modifica del nome.
  
  qualora l'Agenzia di Viaggio voglia modificare i colli applicabili (ad es. ATH-RHO-ATH 1 PC per tratta riemesso con 2 PC per ATH-RHO) è possibile a patto che il tagliando EMD sia associato ad un solo tagliando di biglietto elettronico.
  
  È consentita la riemissione involontaria.
  
  Riemissione di un EMD aperto su un biglietto di nuova emissione.
  
  
• Il preacquisto di EMD è possibile fino a 2 ore prima della partenza.

Può essere prepagato per biglietti emessi su: 

• stock A3/OA (390)/(050) 
• voli operati da A3/OA 
• biglietti emessi solo in base al concetto di unità 

Nel corso della sua validità l’EMD FBAG può rimanere aperto per lo stesso passeggero. 

 

Può essere prepagato per biglietti emessi su: 

• stock A3/OA (390)/(050) 
• voli operati da A3/OA 

Può essere prepagato per biglietti emessi su: 

• stock A3/OA (390)/(050) 
• voli operati da A3/OA/LHG 

EMD para asignación de asiento no debe mantenerse abierto para uso futuro.

Può essere prepagato per biglietti emessi su: 

• stock A3 (390) / (050) 
• voli operati da A3/OA

Può essere prepagato per biglietti emessi su: 

• stock A3 (390) / (050)
• voli operati da A3/OA 

Può essere prepagato per biglietti emessi su: 

• stock A3 (390) / (050)
• voli operati da A3/OA 

Può essere prepagato per biglietti emessi su: 

• stock A3/OA (390)/(050) 
• voli operati da A3/OA

Servizi EMD-S (Deposito o anticipo di Gruppo/Penale per Gruppo/Tariffe da riscuotere/Imposte da riscuotere/Penale di Cancellazione)

Disattivazione VMCO/VMPD A3

 Col progetto e-services, la IATA ha annunciato il termine ultimo del 31 dicembre 2013 per avere 100% BSP EMD. In conformità a questa norma, Aegean Airlines ha implementato EMD con GDS per servizi non di volo, sostituendo VMCO/VMPD. Le Agenzie di viaggio sono invitate a rilasciare EMD-S per i servizi supportati (far riferimento alla tabella al paragrafo 3) invece di VMPD/VMCO.

Quadro generale

EMD-S è un nuovo documento elettronico (non cartaceo) che sostituisce tutti gli altri documenti vari. Con EMD-S l'agente di viaggio potrà accettare il pagamento ad A3 per vari tipi di servizi, compresi i depositi, anticipi e penali di gruppo, tariffe e tasse da riscuotere e penale di cancellazione.
Ne risulta che gli oneri vari saranno integrati in fatture, report di vendita, ecc.

• Un EMD-S può essere emesso per oneri vari non prelevati con i tagliandi di volo dei biglietti elettronici.
• L’EMD-S è costituito da tagliandi a valore singolo o multiplo.
• Può riferirsi ad un biglietto elettronico.
• L’EMD-S è usufruito all’emissione
  
  

Servizi supportati da EMD-S per A3

NOTA: Di seguito forniamo una breve spiegazione per gli elementi specifici della tabella. Le Agenzie di viaggio devono contattare il loro Servizio Assistenza GDS per le rispettive voci per richiesta di SVC ed emissione di EMD.

Servizio (SVC) in generale

Il servizio non collegato ad una tratta di volo di PNR è rappresentato da un segmento ausiliare manuale, chiamato elemento di servizio ausiliare,(SVC). È necessario un SVC per prenotare una richiesta di servizio e l' emissione di EMD-S. Dopo l'avvenuta emissione nel GDS, il numero EMD verrà automaticamente aggiornato in prenotazione.

• Il SVC deve sempre essere confermato al momento dell’inserimento qualunque sia il codice di servizio caricato.
• Il SVC può essere associato ad un solo passeggero.

Usufruito all’emissione

Lo stato del tagliando EMD indica l'utilizzo attuale della tassa di servizio. Quando un EMD viene “Usufruito all’emissione”, lo stato del tagliando è automaticamente aggiornato come “UTILIZZATO PER IL VOLO/USATO” al momento dell'emissione. L'EMD con codice di stato definitivo è irreversibile e impedisce ogni altra azione circa i tagliandi.

ICW

Il numero ET correlato va specificato nella casella "ICW - In connection with" quando previsto, altrimenti apparirà un messaggio di errore.

EMD-S Void

Solo l'ufficio emittente può effettuare la funzione EMD Void, a patto di farla nello stesso giorno di emissione. A3 invierà un codice di autorizzazione a conferma dell’avvenuta transazione.

Rimborsabilità di EMD-S

Il rimborso è applicabile solo per "Deposito/anticipo di Gruppo/D/99A" (anche il pagamento passerà in BSP). A3 invierà un codice di autorizzazione a conferma dell’avvenuta transazione.

Riemissione di EMD-S

La riemissione di EMD-S non è supportata.

La penale di Gruppo si emette per la cancellazione di spazio di Gruppo, può quindi essere riscossa a richiesta. 

Procedura di prenotazione

Per un PNR attivo o archiviato per cancellazione di passeggeri non bigliettati

1. Quando lo spazio cancellato riguarda passeggeri non bigliettati, deve essere creato un nuovo PNR senza segmanti di volo, eccettuata l’emissione del GRPF in Farelogix, in cui è richiesto un segmento di volo per creare un PNR. Nel PNR Farelogix può quindi essere aggiunto un qualsiasi segmento di volo.

Il campo del nome deve essere aggiornato come segue:
Cognome: Nome gruppo
Nome: Numero totale dei posti cancellati

Esempio: 5 posti annullati.
Il nome del gruppo è AEGEAN AIRLINES.
Il nome del PNR da creare per riscuotere la Penale di Gruppo (GRPF) sarà: AEGEAN AIRLINES/FIVE

G Segmento di servizio Penale di Gruppo (GRPF)

Il segmento del Servizio Penale di Gruppo (GRPF) deve contenere l'origine e la destinazione del viaggio di andata (informazioni sull'itinerario), se supportato da GDS.

2. Il segmento di servizio per penali di gruppo (GRPF) deve contenere origine e destinazione del viaggio di andata (itinerario), se il GDS lo prevede.

Campi EMD obbligatori da aggiornare a cura delle Agenzie di viaggio 

• Emesso in connessione con il biglietto (ICW), in caso di spazio annullato per passeggeri bigliettati.
• Valore del tagliando
• Importo da incassare
• In caso di spazio cancellato per passeggeri non bigliettati, usando i GDS Amadeus, Travelport o Sabre, gli endorsement devono contenere il Record Locator del PNR del gruppo con i segmenti di volo prenotati e il numero totale dei passeggeri del gruppo

ESEMPIO: GROUP PNR RLOC ZRD8IR TOTAL PAX 25

• Per Farelogix, il Record Locator del PNR di gruppo con i segmenti di volo prenotati, il numero totale dei passeggeri di gruppo; in caso di spazio annullato per passeggeri non bigliettati e le informazioni dell’itinerario (origine e destinazione del viaggio di andata).

Example : GROUP PNR RLOC QY3BDU ROUTING ATHFCO  

• Tour Code
• Forma di pagamento

Nota importante:

Su Travelport e Sabre l Agenzie di viaggio devono includere nell'elemento di approvazione, il tourcoder.

Su Farelogix le Agenzie di viaggio devono annullare il segmento di volo prenotato nel corso della creazione del PNR appena emesso l’EMD.

Tariffe da riscuotere

L’EMD-S per le tariffe da riscuotere sarà emesso dall'Agenzia di viaggio se la tariffa riscossa per un biglietto, già utilizzato per il volo, è inferiore a quella pubblicata. Il Revenue Accounting di A3 può contattare l'Agenzia di viaggio e richiedere l'emissione di EMD per tariffe da riscuotere, per incassare l'importo aggiuntivo.

Procedura di prenotazione

L'Agenzia di viaggio deve creare un PNR con lo stesso nome di quello sul biglietto.

Segmento di Servizio Tariffe da riscuotere (FARE)

Il segmento del Servizio Tariffe da riscuotere (FARE) deve contenere l'origine e la destinazione del viaggio di andata (informazioni sull'itinerario), se supportato da GDS.

• Emesso in connessione con il biglietto (ICW)
• Valore del tagliando
• Importo da incassare
• Endorsement deve contenere l’itinerario per cui non sono state incassate le tasse previste.

ESEMPIO: ATHHER

• Forma di pagamento
  
  

Tasse da riscuotere

L’EMD per le tasse da riscuotere sarà emesso dall'Agenzia di viaggio quando le tasse riscosse per un biglietto, già utilizzato per il volo, siano inferiori al dovuto o non siano state riscosse affatto.

Procedura di prenotazione

L'Agenzia di viaggio deve creare un PNR con lo stesso nome di quello sul biglietto.

Segmento di Servizio Tasse da riscuotere (TAXE)

Il segmento del Servizio Tasse da riscuotere (TAXE) deve contenere l'origine e la destinazione del viaggio di andata (informazioni sull'itinerario), se supportato da GDS.

Campi EMD obbligatori da aggiornare a cura delle Agenzie di viaggio 

• Emesso in connessione con il biglietto (ICW)

• Valore del tagliando

• Importo da incassare
• Endorsement deve contenere l’itinerario per cui non sono state incassate le tasse previste.
  Esempio: ATHHER

• Forma di pagamento

Penale di cancellazione

L’agente emetterà EMD-S per penale di cancellazione a copertura di omessa penale di cancellazione, es. un biglietto rimborsato integralmente senza dedurre la penale di cancellazione.

Procedura di prenotazione

L’agente deve aggiungere  nel PNR originale un segmento AIR attivo, se non esistente.

Segmento di servizio cancellazione (CANX)

Il segmento di servizio Cancellazione (CANX) deve includere orifine e destinazione del viaggio di andata (itinerario), se previsto dal GDS.

Campi EMD obbligatori da aggiornare a cura delle Agenzie di viaggio 

• Emesso in connessione col biglietto (ICW)
• Valore del tagliando
• Importo da incassare
• Endorsement, tour Code, Remark: Queste voci possono essere aggiunte se necessario, non obbligatoriamente. Elemento contenente l’itinerario per cui non sono state incassate le tasse previste.
• Forma di pagamento