Notes Importantes

  1. Le transport des fauteuils roulants est gratuit et n'est pas comptabilisé dans la franchise bagages.
  2. Le transport d'un fauteuil roulant dont la batterie est une batterie liquide n'est pas autorisé.
  3. Les passagers à mobilité réduite (PMR) sont autorisés à transporter deux équipements de mobilité sans frais supplémentaires.

Tarifs


Les fauteuils roulants sont transportés gratuitement, ils ne font pas partis de la franchise de bagages standard.

Fauteuils roulants de la compagnie : transport gratuit.
Fauteuil roulant personnel d’un passager : transport gratuit.
Les passagers handicapés (PRM) sont autorisés à transporter deux équipements de mobilité sans frais supplémentaires.
L'équipement de mobilité qui peut être utilisé pour le sport est également gratuit (jusqu'à deux pièces au total).
Si l'équipement de sport n'est pas un équipement de mobilité, les passagers handicapés sont alors soumis aux règles générales s’appliquant au transport des équipements de sport.
1er exemple:
un PRM voyage en fauteuil roulant avec fauteuil roulant sportif supplémentaire  (équipement de mobilité). Les deux seront transportés gratuitement.
2ème exemple:
Un PRM voyage en fauteuil roulant plus un équipement de pêche. Le fauteuil roulant est gratuit, mais l’équipement de pêche sera facturé selon la liste des équipements de sport (1.3 BAGAGES SPÉCIAUX).

Catégories de fauteuils roulants

Afin de fournir une telle assistance aux passagers, vous devez en faire la demande lors de la réservation par le biais de votre système.
Il y a trois catégories de fauteuils roulants :
  • WCHR : Pour le passager qui peut monter et descendre les marches ainsi que circuler dans la cabine de l’avion, mais qui nécessite un fauteuil roulant ou autre moyen pour circuler entre l’avion et le terminal, dans le terminal et entre les ponts de départ et d’arrivée de la partie extérieure du terminal.
  • WCHS : Pour le passager qui ne peut ni monter ni descendre des marches, mais qui peut se déplacer dans la cabine de l’avion, et qui nécessite un fauteuil roulant pour circuler entre l’avion et le terminal, dans le terminal et entre les points de départ et d’arrivée de la partie extérieure du terminal. 
  • WCHC : Cette catégorie concerne de nombreux profils de passagers. Cela comprend ceux qui sont complètement immobilisés, ceux qui ne peuvent se déplacer qu'à l’aide d’un fauteuil roulant ou de tout autre moyen et qui nécessitent une assistance à tout moment, depuis leur arrivée à l’aéroport jusqu’à être assis dans l’avion ou si nécessaire dans un siège spécial adapté à leurs besoins spécifiques, le processus étant inversé à l’arrivée. Cette catégorie comprend également des passagers dont le handicap affecte uniquement les membres inférieurs et qui ont besoin d'une assistance pour embarquer, débarquer et circuler à l’intérieur de la cabine, mais qui sont par ailleurs autonomes et peuvent circuler en toute indépendance dans leur propre fauteuil roulant à l’aéroport.

Note : spécifier le degré d’autonomie au moment de la réservation évitera de fournir une assistance inappropriée.

Instructions pour la procédure de demande de Fauteuil roulant 

Fauteuil roulant personnel 
  • WCMP : fauteuil roulant manuel
  • WCBD : fauteuil roulant à batterie sèche
  • WCLB: fauteuil roulant à batterie Lithium-ion

Afin que le WCMP, WCBD ou WCLB soit confirmé, il est obligatoire d’entrer aussi la SR avec le type de fauteuil roulant (par exemple WCHC), sinon la SR ne sera pas confirmée.

Il existe deux types de fauteuils roulants :
Fauteuils roulants à batterie étanche sèche (dry - non spillable) 
Fauteuils roulants à batterie non étanche liquide (wet - spillable)

Attention: Les fauteuils roulants à batterie non étanche liquide ne sont pas acceptés au transport.

Note:
Aegean Airlines accepte 2 fauteuils roulants de chaque type (WCHR/WCHS/WCHC), 6 au total par vol. Nous pouvons exceptionnellement accepter jusqu'à 8 WCHC et/ou WCHR/S mais uniquement dans le cadre d'une réservation de groupe.

Approbation

Le fauteuil roulant à batterie étanche est accepté selon les règles d’emballage suivantes :

  • La batterie doit être déconnectée.
  • Les bornes des batteries doivent être isolées afin d’éviter d’éventuels courts-circuits.
  • La batterie doit être fixée de façon sécurisée au fauteuil roulant.

Demande de mise à disposition d'un fauteuil roulant

Afin de pouvoir valider la demande de fauteuil roulant, vous devez insérer dans la réservation – avant le voyage du passager - le code approprié (SSR) de votre GDS en utilisant le statut NN, en choisissant l’abréviation adéquate selon les besoins du passager (WCHR/WCHS/WCHC) et en mentionnant le motif. Aegean répondra en fonction par la mise à jour du statut SSR (HK ou UC), accompagné –si nécessaire- du SSR respectif qui vous fournira les informations correctes. Si cette procédure n’a pas été suivie dès le début, une nouvelle demande par SSR correcte devra être insérée. Par la suite, Aegean suivra la même procédure pour répondre.

Afin que le WCMP, WCBD ou WCLB soit confirmé, il est obligatoire d’entrer le SR comprenant le type du fauteuil roulant (par exemple WCHC), sinon la SR ne sera pas confirmée.


En cas de fauteuil roulant personnel d’un passager, s’il n’y a pas de confirmation pour WCH* si ce n’est UC ou HN, le code SR WCMP/WCBD ne sera pas confirmé.

En outre, la réponse sur le statut SSR (HK ou UC) est fonction du nombre de types de fauteuils roulants demandés (WCHR/WCHS/WCHC) par vol.
Pour de plus amples informations concernant ces rubriques, veuillez contacter le service d’assistance de vos GDS et/ou consulter leurs pages d'aide/informations.