Notes Importantes

  1. Aegean Airlines et Olympic Air n'acceptent que les chiens comme animaux d'assistance.
  2. Le service doit être réservé et confirmé pour un chien d'assistance en tant que SR SVAN (et non PETC).

Définition


Un animal d’assistance est soit :

  • Entrainé pour remplir certaines tâches afin d’assister une personne handicapée ou
  • Doté de la capacité à assister une personne handicapée (p. ex. un chien d'alerte pour personnes épileptiques)

Types d’animaux d’assistance

Chiens d’assistance entraînés :
  • Chiens guides entrainés à guider des passagers à déficience visuelle.
  • Chiens guides entrainés à guider des passagers à déficience auditive.
  • Autres chiens entrainés à assister par exemple des passagers épileptiques ou atteints de troubles du spectre autistique.
  • Chiens de sauvetage.
Chien d’assistance

Aegean Airlines autorise uniquement les chiens en tant qu’animaux d’assistance. Tous les autres animaux sont refusés. L’animal d’assistance doit être demandé au plus tard 48 heures avant le vol. Quels que soient son poids et sa taille, il est accepté.  

  • Le chien doit être réservé et confirmé dans la réservation en tant que SR SVAN (non PETC).
  • Si non indispensable durant le vol, l’animal d’assistance peut également être transporté gratuitement en soute à bagage, en tant qu’AVIH.  
  • Le passager est responsable de fournir une niche ou d’en acheter une à l’aéroport.
  • Le siège adjacent au passager handicapé doit, dans la mesure du possible, rester vacant (à considérer dans l’édition de vol)
  • L’animal d’assistance ne doit pas constituer une menace directe à la santé ou la sécurité d’autrui.
  • Il ne doit pas perturber le service en cabine.
  • Il ne lui est pas autorisé à se déplacer librement à bord.
  • Il doit porter un harnais ou être tenu en laisse.
  • Pour les vols d’une durée de 8 heures ou plus, le passager peut être tenu de fournir un document attestant que l’animal n’aura pas besoin de se soulager pendant le vol ou que l’animal peut le faire de manière telle à ne créer aucun problème de santé ou d’assainissement au cours du vol.

EXCEPTION : Sur les vols à destination/en provenance des États-Unis, il n’est pas nécessaire que les animaux d’assistance portent un harnais ou soient tenus en laisse, à moins que de telles mesures soient nécessaires pour atténuer un comportement inapproprié.

Nombre d’animaux d’assistance

Le nombre d'animaux d'assistance acceptés à bord n'est pas lié ou limité au quota d'animaux domestiques ordinaires autorisés en cabine (PETC) ; le transport d'animaux d'assistance est en sus pour tous les appareils de la famille A320.

  • Pour les vols effectués avec des DH8-100, ATR-42 et ATR-72, le nombre d'animaux d'assistance et de PETC ne doit pas dépasser le quota maximum de PETC autorisé.

Documents

Note:
Si un animal d’assistance n’est pas autorisé à être transporté en tant que bagage en raison du règlement sur l’importation et doit être transporté en cargo, le tarif applicable au cargo rentre en vigueur.

Les documents prouvant le statut d’« animal d’assistance » peuvent être  vérifiés lorsque les garanties verbales des passagers, relatives à la nécessité d’avoir un tel animal d’assistance, ne sont pas crédibles.

Il peut être demandé au passager :

  • Des garanties écrites crédibles du passager handicapé ayant besoin de l’animal
  • Autre document écrit
  • Traits caractéristiques de l’animal, tels que harnais, étiquettes d'identité, vestes, capes ou sacs etc.
  • Cartes d’identification

Dans de tels cas, aucun autre document relatif à l’animal d’assistance n’est requis.

Charges

 

Les animaux d’assistance sont gratuits à condition que :

  • L’animal puisse se tenir à l’endroit qui lui est assigné dans la cabine, ou
  • L’animal voyage en soute à bagage.

Si l’animal est de grande taille et que le passager insiste pour avoir l’(es) animal(-ux) dans la cabine :

  • Donnez le choix d’acheter un second siège ou
  • Proposez un vol plus tardif pour qu’ils soient ensemble.