Notes Importantes
- Les personnes âgées et les femmes enceintes ne sont pas considérées comme des MAAS et doivent faire l'objet d'une demande de SR DPNA (personnes handicapées ayant besoin d'aide) qui est fournie gratuitement.
- Une escorte d'Aegean vers et depuis l'avion : Tout passager qui a besoin d'assistance à l'aéroport d'arrivée ou de départ (par exemple, s'il voyage pour la première fois, s'il ne connaît pas bien l'aéroport en question ou tout autre cas). Le service est fourni tant à l'aéroport de départ qu'à l'aéroport d'arrivée.
Informations Importantes
- Les personnes âgées et les femmes enceintes ne sont pas considérées comme MAAS. Toute demande les concernant doit être sollicitée en tant que SR DPNA (Disabled Passengers Need Assistance), disponible gratuitement.
- Pour tout autre cas lié à des raisons médicales ou à des passagers en situation de handicap (ex: démence, paraplégie, etc.), le SR DPNA doit être demandé pour l'assistance, et non pas le MAAS
- Un passager bénéficiant du service MAAS peut voyager avec un bébé/INF
- Une famille avec enfant(s), bébé(s) peut demander une assistance MAAS à l'aéroport, mais PAS pour le transport du (des) bébé(s)
- Pour les jeunes voyageurs (entre 12 et 16 ans) ayant besoin d'assistance, il faut demander un SR UMNR et non pas un MAAS
- Pour les passagers aveugles et sourds, demandez une SR BLND et SR DEAF et non pas un MAAS
- Le service MAAS n'est pas disponible dans tous les aéroports du réseau A3/OA. Pour les aéroports n'offrant pas ce dispositif, la SR passera automatiquement en statut NO.
Méthode de réservation
Code SSR MAAS– texte libre avec association de passager et segments de vols
Pour l’approbation de MAAS, vous devez insérer dans la réservation –avant le voyage du passager– la rubrique SSR de votre GDS en utilisant le statut NN, et en mentionnant la raison de la demande.
Pour de plus amples informations concernant ces rubriques, veuillez contacter le service d’assistance de GDS ou consulter les pages d'aide/informations du GDS.
Les tarifs d’Aegean Airlines pour les passagers demandant une assistance spéciale sont les suivants:
Tarifs
Les tarifs d’Aegean Airlines pour les passagers demandant une assistance spéciale sont les suivants :
| MAAS | Charges per direction in EUR | Examples |
|---|---|---|
|
MAAS Domestic Direct / Nonstop flights |
Charges per direction in EUR 10 € |
Examples ATH-SKG, PAS-ATH, SKG-HER |
|
MAAS International-GR v.v direct/non stop |
Charges per direction in EUR 40 € |
Examples ATH-LCA, SKG-FRA, ATH-STR |
|
MAAS Domestic GR-GR connecting |
Charges per direction in EUR 20 € |
Examples SKG-ATH-HER, PAS-ATH-RHO |
|
MAAS International-GR v.v connecting |
Charges per direction in EUR 60 € |
Examples SKG-ATH-BRU, LCA-ATH-RHO |
|
MAAS International-international direct/nonstop flights |
Charges per direction in EUR 40 € |
Examples LCA-LON, TLV-LCA |
|
MAAS International-international connecting flights |
Charges per direction in EUR 80 € |
Examples LCA-ATH-BRU, LON-ATH-CAI |
- Les frais MAAS sont seulement en EUR
- Toute autre devise locale doit convertir à partir du montant en EUR.
Exemples :
Itinéraire LHR - ATH, point de vente LON / GB,
les frais MAAS en EUR seront convertis en GBP
Itinéraire LHR - ATH, point de vente ATH / GR,
les frais MAAS seront en EUR
Itinéraire TLV - ATH, point de vente TLV / IL,
les frais MAAS en EUR seront convertis en USD
Itinéraire PRG - ATH, point de vente PRG / CZ,
les frais MAAS en EUR seront convertis en CZK
Politique d'accord interligne
Lorsqu'un itinéraire implique OAL, un EMD ne peut pas être émis, car il n'existe pas d'accord interligne pour les EMDs.
Dans ces cas, les MAAS sont facturés selon la politique de chaque compagnie aérienne impliquée dans l'itinéraire, une exception existe UNIQUEMENT pour LHG (LH, LX, OS).