Notes Importantes

  1. Le prix du siège varie en fonction de la famille tarifaire, de l'emplacement du siège (hublot/milieu/couloir), de la classe de réservation, du numéro de vol, de l'heure d'achat, de la date de départ, du niveau dans le programme de fidélité (Miles & Bonus) et du type d'avion.
     
  2. Les sièges sont gratuits en Classe Affaires. 
  3. Pour les passagers  avec un billet au tarif Flex et/ou Famille, le choix d'un siège standard est gratuit (sous réserve de disponibilité).
  4. Les passagers ComfortFlex ont la possibilité de choisir gratuitement un siège standard ou un siège à l’avant/Up front seat (sous réserve de disponibilité). 

Politique

Tous les sièges sont disponibles à la sélection dès le moment de la réservation/émission du billet et jusqu’à la fermeture de l'enregistrement. 

Les passagers avec un billet au tarif Flex ou Famille peuvent choisir gratuitement un siège standard.

Les passagers ComfortFlex peuvent réserver un siège standard ou à l'avant/Up front seat  (sous réserve de disponibilité), gratuitement.

Résumé

   
Canal de distribution possible GDSs : Pour les vols validés sur A3 et OA , vols Marketing , Opérés.
F1 : Pour les vols validés sur A3 et OA, vols Marketing, Opérés.
& sur vols validés A3 et opérés par LHG
Siège payant Extra Legroom, Up Front et Standard (déja inclus ou pas selon famille tarifaire )
à bord des appareils de type 319, 320, 321, 32N en cabine économique.
Extra Legroom et Standard pour les appareils de type DH4 et AT7.
Siège non payant Tous les sièges à bord d’appareils de type AT4, DH8*.
*Uniquement A3 Miles+Bonus Gold FFN et leurs compagnons de voyage (si réservation dans le même PNR) peuvent présélectionner des places, dans ces cas.
Exemption  Sièges Standard pour les tarifs Flex, Family et Comfort Flex
Sièges Upfront pour les tarifs Comfort Flex 
Sans frais  Classe Affaire
Vols éligibles Vols opérés par A3 et OA pour les billets Primes
Vols marketing A3 et OA

Validés sur documents A3/390 et OA/050

Vols marketing A3 , opérés par LHG ( LH, LX, SN, OS )
Opérés par LHG pour billets Prime
Vols non éligibles Autres que vols opérés par A3 ou OA.
Autres que les vols commercialisés A3 ou OA sur vols opérés par A3 ou OA.

Autres que vols opérés par LHG

Autres que Transporteurs validant/émetteur A3/390 ou OA/050 *
*  Pour les cas de transporteur validé en dehors de A3 / OA, l’émission d’un MCO automatisé est possible seulement avant le départ au comptoir de billetterie de l’aéroport.
Délai de restriction des ventes Par les canaux de réservation : 1 heure avant le départ (tant que le coupon du billet n’est pas en statut C)
Par les canaux d’enregistrement : à tout moment avant la fermeture du vol.

A tout instant en dehors de la DCS , pour les vols validés sur A3 opérés par LHG
Délai pour l’émission du document Achat immédiat.
Si aucun document n'est émis, le service « Revenue Integrity » annulera la SSR RQST 
Passagers éligibles/PTC

Tous

- Adulte et enfant dans un seul même PNR: des places adjacentes payantes doivent être réservées pour les deux.    Avoir une place payante uniquement pour l’adulte ou uniquement pour l’enfant n’est pas autorisé.

Note:

  • Adulte avec bébé/INF, sans siège voiture pour bébé: tarif adulte appliqué une fois
  • Adulte avec bébé/INF et siège voiture réservé en CBBG: ne pas proposer de sièges payants.
  • Adulte avec bébé/INF et assistant de vol : Sièges payants peuvent être proposées aux deux
  • Passager CBBG : La réservation payante de siège est possible de la seule façon suivante. Réservation d’un siège hublot qui est attribué au passager et le siège du milieu est le siège CBBG.
Tarifs éligibles, RBD Tous, publiés et non publiés
Document EMD-A, Non remboursable, Interlineable uniquement entre A3/OA et LHG.
Émis en SSR RQST. 

Price range


Type d'itinéraire
 Type de siège
 Light Flex/Family ComfortFlex
Vols domestiques
 Standard 1€ - 10€ Gratuitement Gratuitement
Upfront 4€ - 18€ 4€ - 18€ Gratuitement
Extra Legroom 6€ - 20€ 6€ - 20€ 6€ - 20€
Vols internationaux
 Standard 3€ - 12€ Gratuitement Gratuitement
Upfront 6€ - 25€ 6€ - 25€ Gratuitement
Extra Legroom 9€ - 35€ 9€ - 35€ 9€ - 35€
Les adhérents Gold Miles+Bonus bénéficient d'une remise exclusive de 50% sur les sièges « Up Front »

Certains profils de passagers et les SSR ne peuvent pas réserver tous les types de sièges disponibles. L'affichage du plan cabine renvoie automatiquement aux sièges éligibles pour ces passagers.

Concernant les sièges situés au niveau des issues de secours ;
Les passagers ne sont pas autorisés à s'asseoir dans les sièges d’une issue de secours si : 

 

  • Ils ont moins de 15 ans.
  • Ils ont des problèmes de mobilité, de force ou de dextérité dans les bras / mains et / ou jambes et ils ne peuvent pas atteindre la sortie de secours, suivre les instructions en cas d'évacuation ou de sortie le plus rapidement possible.
  • Ils sont incapables de comprendre les instructions de l'équipage
  • Ils ont une déficience visuelle ou auditive et, à ce titre, ne pourront pas suivre les instructions de l'équipage
  • Ils sont incapables de transmettre des informations verbalement aux autres passagers
  • Ils sont responsables de quelqu'un d'autre, comme les bébés/INF ou les jeunes enfants/CHD, ce qui peut les empêcher de suivre les instructions
  • Ils sont atteints d'une maladie, que l'exécution d'une ou plusieurs des consignes de sécurité pourrait aggraver
  • Ils nécessitent une extension de la ceinture de sécurité
  • Ils utilisent un fauteuil roulant ou autre aide à la mobilité
  • Ils utilisent de l'oxygène supplémentaire ou un concentrateur d'oxygène portable
  • Ils voyagent avec un animal d'assistance ou un animal domestique
     

Changement volontaire de siège

Changement lié au vol

   
De Payant à Payant Autorisé
Si le nouveau prix est supérieur, la différence doit être perçue.
Si le nouveau prix est inférieur, la différence n'est pas remboursable.
De Payant à Non Payant Autorisé
EMD original non remboursable
De Non Payant à Payant Autorisé
Émission d’EMD requise
Date ouverte ( Open ) Non autorisé
Remboursement volontaire Non autorisé
Changement après embarquement Pax avec un siège payé : Autorisé uniquement dans la même catégorie de siège
Pax avec un siège non payant : Non autorisé
  • En cas de changement volontaire de vol, la place initiale est automatiquement annulée.
  • Un nouveau siège peut être réservé à nouveau, sous réserve de disponibilité.
  • Si la même catégorie de siège n'est pas disponible, la politique de changement volontaire selon le tableau ci-dessus doit être suivie.
  • Si le vol est volontairement annulé et qu’il n’y a pas de nouvelle réservation, l’EMD de siège n’est pas réutilisable pour d’autres vols.

Changement involontaire de siège

Des changements involontaires de sièges peuvent se produire dans les cas suivants :

  • Modification du plan cabine. Mais pas du vol, de l'itinéraire ou de la date de voyage. Exemples : Le rideau de classe affaires est déplacé, le type d'avion est modifié, etc.
  • Modification du vol (annulation, changement d'horaire, rerouting, etc.)
  • Les deux cas de figure ci-dessus en même temps . 

Dans tous les cas, un processus automatisé de réattribution des sièges est effectué. Cette réattribution s'effectue nécessairement selon les considérations suivantes :

  • Même cabine
  • Même catégorie de siège 
  • Mêmes caractéristiques du siège (fenêtre, couloir, siège du milieu).

Si le processus automatisé n'a pas attribué un nouveau siège, la SSR du siège est annulé (statut UN). Ce cas fait l'objet d'un remboursement involontaire.

À la demande du client, l'attribution hors ligne d'un nouveau siège est autorisée dans la même catégorie de siège, même si les caractéristiques du siège sont différentes. 

Si une catégorie de siège différente est demandée, la politique de changement volontaire s'applique.

Pour plus de détails concernant les entrées et formats de réservation, veuillez contacter le service d'assistance local de votre système de réservation.