Validité
Les Conditions Générales de réservations de groupes, des compagnies du groupe AEGEAN sont applicables pour le transport de passagers et bagages réservés auprès des compagnies du groupe AEGEAN ( "Aegean"), pour des groupes de 10 passagers minimum ( "réservation groupe ") voyageant sur un même vol, vers une même destination à une même date.Nombre de passagers par groupe
Le minimum requis est de 10 passagers pour constituer une réservation groupe. Si le nombre final de passagers au départ est inférieur à 10, la réservation groupe ne sera alors plus considérée comme un groupe et la compagnie se réserve le droit d’annuler celle-ci et d’appliquer les frais d’annulation selon les Conditions Générales du contrat appliqué. L’Agence doit alors réserver les passagers en tarif individuel au tarif public disponible.Double réservation
Aegean n’autorise pas la réservation de groupes multiples aux mêmes dates/itinéraires/client délibérément effectuée. Ces réservations seront automatiquement annulées.Réservations spéculatives, test, entrainement , apprentissage.
Aegean se réserve le droit d’annuler sans préavis les réservations groupes identifiées comme improprement réservées. Cela inclut le cas des groupes improprement nommés comme par exemple « Banque » au lieu « Ecole ».Nom du Groupe
Le nom du groupe doit être écrit en caractères latins.Tarification Aller et Retour (clarification)
Les tarifs groupe Aller et Retour (RT) seront affichés comme 2 Allers Simple (OW ), notre outil construit ainsi les Aller et Retour par défaut.Si un groupe aller-retour doit être remplacé par un groupe aller simple, le tarif indiqué ne sera pas nécessairement le tarif OW mentionné ci-dessus et devra être recalculé indépendamment, sous réserve de disponibilité.
Changement de réservation
Si les Conditions Générales d’un groupe réservé autorisent le changement de Dates/Itinéraires/Horaires , l’Agence doit contacter le Service Groupes pour connaitre la procédure applicable.Sièges supplémentaires ( Extra Seats )
La réservation de sièges supplémentaires est considérée comme une nouvelle demande et fera l’objet d’une nouvelle tarification qui sera établie selon la disponibilité actuelle.Changement de réservation/annulation
Les Conditions Générales communiquées sont spécifiques à chaque cotation et exclusivement dédiées à chaque réservation groupe.Avant le départ, la demande de modification (vols, dates, horaires ) peut impliquer des frais supplémentaires (par passager et par segment de vol) plus une différence tarifaire éventuelle.
Après le départ, les changements ne sont pas autorisés.
La règle de segment de vol commun reste dans tous les cas applicable.
Réduction Enfant (CHD)
Réduction tarifaire enfant pour les groupes non autorisée, tarif adulte applicable.Bébé (INF- 2 ans non atteint )
Le tarif applicable pour les bébés est de 10% du tarif adulte (hors taxes aéroports applicables).
Liste des noms
Les noms doivent être renseignés et communiqués dans la limite autorisée par les informations des Conditions Générales. Les noms doivent être écrit en caractères latins et conformes à la pièce d’identité en vigueur du passager.Changement de Nom
Si les Conditions Générales d’un groupe réservé autorisent le changement de Nom, l’Agence doit contacter le Service Groupes pour connaitre la procédure applicable.Services Spéciaux
La demande de Services Spéciaux applicables pour les Groupes sont disponibles via les GDS/FARELOGIX (e.g. OSI-SSR-XBAG)Condition Générales
Les Conditions Générales applicables pour chaque demande de réservations groupes seront communiquées et applicables selon le pays de départ du voyage du groupe (COO, Country of Origin ) et non pas selon le pays du point de vente/Agence (POS , Point of Sales) .Franchise Bagage
Les tarifs groupe actuels incluent 1 bagage enregistré et 1 bagage cabine.
Chaque passager est autorisé au transport de :
- 1 bagage enregistré ( Poids de 23 kg maximum )
- 1 bagage Cabine ( Poids de 8 Kg maximum )
Enregistrement
L’enregistrement en ligne est disponible pour les groupes dès 48H avant l’heure du départ du vol.
Emission des billets
Depuis le 1 janvier 2021, Aegean Airlines applique une surcharge de distribution DCF (Distribution Channel Fee) pour toute émission par un GDS , incluant les billets Groupes.
De plus amples informations peuvent être trouvées ici.
Note:
Merci de noter que les Conditions Générales peuvent changer à tout moment. Les changements éventuels apparaitront soulignés dans le document envoyé.
Aegean se réserve le droit de modification des horaires à tout moment avant chaque vol. La demande de changement peut entrainer des frais et la perception de taxes gouvernementales applicables. Sauf si spécifié dans ces Conditions, nos Conditions Générales de Transport sont applicables pour tous les vols et toutes les réservations groupes. Les taxes aéroportuaires peuvent changer à tout moment selon les informations des Autorités Locales et sont applicables en conséquence.
REMBOURSEMENT
A compter du 1er Juillet 2024 une taxe administrative de 23 EUR sera perçue pour tout remboursement par une RA/DAR ( Refund Application) via BSP Link.
Aucune charge dans le cas d’un remboursement automatique ( Refund Notice ) .
Frais d’annulation Groupe par ADM/EMD
A compter du 1er juillet 2024 une taxe administrative de 23 EUR sera appliquée pour chaque ADM émis par la compagnie correspondant aux frais d’annulation partielle ou totale liés à votre contrat de réservation Groupe.
Si vous émettez un ADM correspondant à ces frais d’annulations dans le courant du même mois que cette annulation aucune taxe applicable sur cet ADM, sinon il vous sera adressez un ADM.
Identifiez vous sur AEGEAN Hub et retrouver plus d’informations concernant vos moyens de contacts chez AEGEAN ici.