Servicios EMDs

Limitaciones:

• Limitaciones de canje para EMD en Travelport 
• Secuencia de cupón y Casos de Rerouting Involuntario
  

Actualmente, Travelport no soporta el void de un EMD reemitido. En este caso el agente necesita reemitir el EMD una segunda vez para corregir cualquier razón que requiera un void. Con el fin de evitar un ADM, debe enviar un email a RevenueA3@aegeanair.com explicando la razón para una segunda reemisión.

• EMD usado parcialmente
• Recargos por estacionalidad

Ninguno de los casos indicados anteriormente pueden ser procesados a través de Travelport puesto que solo soporta canjes de valor idéntico. El valor del nuevo EMD debe ser el mismo que el original. (Estos casos deben ser supervisados por A3).

Respuesta de error: (ERB-EMD CANNOT BE EXCHANGED - COUPON STATUS NOT ELIGIBLE)
(ERB-UNABLE TO EXCHANGE - AMOUNTS MUST BE THE SAME)

• Sabre
  EMD exchange supported
• Farelogix 
  EMD exchange not supported
  
  

Reglas Generales:

• EMD Canjeabilidad
  Un EMD puede ser canjeado por un EMD.
  Un EMD puede ser solo canjeable por la misma razón de emisión de subcódigo RFISC (Reason For Issuance Sub Code).

• EMD validez
  Para EMD no usado, la validez es para el periodo de un año desde la fecha de emisión.
  Para EMD usado parcialmente , la validez es del periodo de un año desde el comienzo del viaje.
   
• EMD remisión
  Cambio de ruta para EMDs con cambio de país de origen está permitido para ambos billetes totalmente no usados o parcialmente usados. 
  No hay ninguna restricción en billetes por tipo de familia tarifaria. La reemisión de itinerario domestico a internacional y de internacional a domestico no está permitido.
  
  La remisión de EMD por cambio de nombre está permitida.
  
  Si el agente de viajes quiere cambiar el número de piezas aplicables( p.ej ATH-RHO-ATH 1 PC per pata reemitido a 2 PC para ATH-RHO) está permitido y viceversa si el cupón del EMD está asociado a solo un cupón del billete electrónico.
  
  La reemisión involuntaria está permitida.
  
  Remitir un EMD abierto en una nueva emisión de billete. 
  
  
• La pre-compra de EMD es posible hasta 2 horas antes de la salida del vuelo.

Puede ser prepagado para billetes emitidos en: 

• Stock A3 (390)/ OA(050) 
• Vuelos operados por A3/OA. 
• Billetes emitidos con Concepto de Piezas (PC) solo. 

FBAG EMD puede mantenerse abierto, dentro de su validez, para el mismo pasajero.

 

Puede ser prepagado para billetes emitidos en: 
- Stock A3(390)/OA(050) 
- Vuelos operados A3/OA 

Puede ser prepagado para billetes emitidos en: 

• Stock A3(390)/ OA(050) 
• Vuelos operados A3/OA/LHG 

EMD para asignación de asiento no debe mantenerse abierto para uso futuro.

Puede ser prepagado para billetes emitidos en: 

• Stock A3 (390) / (050)
• Vuelos operados por A3/OA 

Puede ser prepagado para tickets emitidos en: 

• Stock A3 (390) / (050)
• Vuelos operados A3/OA

Puede ser prepagado para tickets emitidos en: 

• Stock A3 (390) / (050)
• Vuelos operados A3/OA

Puede ser prepagado para tickets emitidos en: 

• A3/OA stock (390)/(050) 
• A3/OA operating flights 

Los servicios EMD-S (Group deposit or downpayment/Group penalty/Under collection of fares/Under collection of taxes)

Cierre de A3 VMCO/VMPD 

Bajo el proyecto e-services, IATA implementó como plazo límite el 31 de diciembre, 2013 para aplicar totalmente el BSP EMD. Para cumplir con esta regla, Aegean implementó el EMD con GDS para servicios no aéreos, sustituyendo así el VMCO/VMPD. Se recomienda a los agentes de viajes que emitan EMD-S por servicios soportados (consulte la tabla en el párrafo 3) en vez de un VMPD/VMCO. Se garantiza la terminación gradual y asegurada.

Información General

EMD-S es un nuevo documento electrónico (sin papel) que sustituye a todos los otros documentos en papel. Con los EMD-S, los agentes de viajes podrán aceptar el pago por diversos tipos de servicios, incluyendo Group Deposit Downpayments, Group Penalty fees, Under Collection Fares y Under Collection Taxes, para A3.

En consecuencia, varios cargos serán integrados en facturas, informes de ventas, etc.

• Un EMD-S puede ser emitido por diversos cargos que no están cubiertos por los cupones de vuelo de billete electrónico.
• El EMD-S puede consistir en uno o varios cupones de valor.
• Puede contener una referencia a un billete electrónico.
• El EMD-S se utiliza en el momento de la emisión

Servicios apoyados por EMD-S para A3

NOTA: A continuación, se ofrece una breve explicación de los elementos específicos de la tabla anterior. No obstante, los agentes de viajes deben contactar con el helpdesk de su GDS para conocer las transacciones correspondientes para peticiones SVC y emisiones de EMD.

Servicio (SVC) en general

El servicio no relacionado con un segmento de un vuelo dentro de un PNR está representado por un segmento auxiliar manual, nombrado Elemento de Servicio Auxiliar (SVC). Un SVC es necesario en una reserva para solicitar el servicio EMD-S y para la emisión. Después de la emisión correcta en un GDS, el número de EMD será automáticamente actualizado dentro de la reserva. 

El SVC siempre tiene que confirmarse en el momento de la entrada independientemente del código de servicio introducido.

El SVC puede asociarse únicamente a un solo pasajero. 

Utilizado en el momento de la emisión

El status del cupón del EMD indica el uso actual de la tasa del servicio. Cuando un EMD se “utiliza en el momento de la emisión”, el status de cupón se actualiza automáticamente como “FLOWN/USED” en el momento de la emisión. El EMD con código de estado final es irreversible y prohíbe cualquier otra acción del cupón. 

ICW

El número ET será especificado dentro de la casilla “ICW – In Connection With” cuando sea mandatorio, en caso contrario aparecerá un mensaje de error.

Void de EMD-S 

La opción del void del EMD puede realizarse únicamente por la oficina emisora, a condición de que se realice el mismo día de la emisión. Un código de autorización se enviará por parte de Aegean para confirmar la transacción exitosa. 

Reembolso de los EMD-S

El reembolso solo se efectúa para liquidación “Group Deposit/Down Payment/D/99A” via BSP. Un código de autorización se enviará para confirmar la transacción exitosa. 

Intercambiabilidad de los EMD-S

 
La opción de intercambiabilidad de los EMD-S no se ofrece. 

La penalización para grupos se emite por cancelaciones de plazas de grupos y por lo tanto se aplica dependiendo del caso.  

Procedimiento de reserva / EMD-S GRPF

Para un PNR activo y/o purgado para la cancelación de pasajeros sin billete emitido.

Cuando se cancelan plazas de pasajeros sin billete emitido, se debe crear un nuevo PNR, sin segmentos de vuelo, salvo que el GRPF se vaya a emitir por Farelogix, donde un segmento de vuelo es obligatorio para la creación del PNR y, por lo tanto, cualquier segmento de vuelo puede añadirse en el PNR de Farelogix.

El campo del nombre debe actualizarse como sigue:
Apellido: Nombre del grupo
Nombre: Número total de plazas canceladas

Ejemplo: Se han cancelado 5 plazas. El nombre del grupo es AEGEAN AIRLINES.
El nombre del PNR que se debe crear para cobrar el Group Penalty Fee (GRPF) será: AEGEAN AIRLINES/FIVE

Group Penalty Fee Service Segment (GRPF)

El Group Penalty Fee service segment (GRPF) debe incluir el lugar de origen y el destino del viaje de ida (información de itinerario), siempre que lo permita el GDS.

En un futuro próximo, Travelport y Sabre mejorarán los servicios de segmento a fin de ofrecer información de itinerario en el registro del EMD (puntos de embarque y desembarque).

Campos obligatorios en el EMD que deben actualizar los agentes de viajes  

Emitido en relación con billete (ICW), en caso de cancelación de plazas de pasajeros con billete emitido

• Valor del cupón
• Importe a cobrar

En caso de cancelación de plazas de pasajeros sin billete emitido, cuando el GDS es Amadeus, Travelport o Sabre, el endorsement element debe contener el Record Locator del PNR de grupo con los segmentos de vuelo reservados y el número total de pasajeros del grupo.

EJEMPLO NOTA: GROUP PNR RLOC ZRD8IR TOTAL PAX 25

En el caso de Farelogix, el Record Locator del PNR de grupo con los segmentos de vuelo reservados, el número total de pasajeros del grupo, en caso de cancelación de plazas de pasajeros sin billete emitido, y la información del itinerario (origen y destino del viaje de ida).

Por ejemplo: GROUP PNR RLOC QY3BDU ROUTING ATHFCO 

• Tour Code
• Form of Payment

Nota importante:

Las agencias de viaje con Travelport y Sabre deben también incluir el tour code e información del itinerario en el endorsement element.
 
Las agencias de viajes que utilizan Farelogix deben cancelar el segmento de vuelo reservado durante la creación del PNR una vez emitido el EMD.

Bajo recolección por diferencia de Tarifas

Los EMD-S por Under collection Fares serán emitidos por un agente de viajes en caso de que la tarifa cobrada por un billete (ya utilizado (Flown)) sea inferior a la tarifa publicada. El departamento Revenue de A3 podrá ponerse en contacto con el agente de viajes y solicitar la emisión de un EMD por Under collection Fares con el fin de cobrar la cantidad adicional.

Procedimiento Reserva

El agente de viajes debe crear un PNR con el nombre que aparece en el billete.

Segmento de servicio de tarifa bajo recolección de diferencia (FARE)

El Under Collection Fares service segment (FARE) debe incluir el lugar de origen y el destino del viaje de ida (información de itinerario), siempre que lo permita el GDS.

NOTA:

En un futuro próximo, Travelport y Sabre mejorarán los servicios de segmento a fin de ofrecer información de itinerario en el registro del EMD (puntos de embarque y desembarque).

Campos de  EMD  que deben ser modificados por el agente de viajes

Emitido en relación con billete (ICW), en caso de cancelación de plazas de pasajeros con billete emitido

• Valor del cupón
• Importe a cobrar

Endorsement element que contiene el itinerario para el cual no se ha cobrado la tarifa adecuada.
Ejemplo: ATHHER

• Forma de Pago

Bajo recolección de Tasas

Under collection of Taxes - an EMD will be issued by a travel agent if the taxes collected for a ticket (Ticket already Flown) are less than they should be, or have not been collected at all.
Bajo recaudación de impuestos: un agente de viajes emitirá un EMD si los impuestos recaudados por un billete (Billete ya volado) son inferiores de lo que deberían ser o no se han recaudado en absoluto.

El agente de viaje debe crear un PNR con el nombre idéntico a lo del billete. 

Segmento de recolección de diferencia de tasas (TAXE)

El Under Collection Taxes service segment (TAXE) debe incluir el lugar de origen y el destino del viaje de ida (información de itinerario), siempre que lo permita el GDS. 

Campos obligatorios en el EMD que deben actualizar los agentes de viajes 

Emitido en relación con billete (ICW), en caso de cancelación de plazas de pasajeros con billete emitido

• Valor del cupón
• Importe a cobrar

Endorso que contiene el itinerario para el cual no se han cobrado los impuestos adecuados.
Ejemplo: ATHHER

• Forma de Pago