Note Importanti

  1. Il prezzo per i posti varia in base al tipo di tariffa, l’ubicazione del posto (finestrino/mediano/corridoio), classe di prenotazione, numero di volo, momento dell’acquisto, data di partenza, livello nel programma di fedeltà (Miles & Bonus) e tipo di aeromobile.
  2. La preassegnazione del posto è gratuita per i passeggeri di Business Class.
  3. Per i passeggeri a tariffa Flex e/o tariffa Family la selezione dei posti standard è gratuita (soggetto a disponibilità).
  4. Per i passeggeri a tariffe ComfortFlex la selezione di posti standard o upfront è gratuita (soggetto a disponibilità).

Politica

Tuti i posti sono preassegnabili, dal momento della prenotazione fino alla chiusura dell’accettazione.

Flex e tariffa Family passengers are eligible to select a standard seat free of charge.
 
I passeggeri ComfortFlex hanno diritto di riservare i posti standard o upfront (soggetto a disponibilità), gratuitamente.

Riepilogo

   
Applicabile su voli GDSs : voli operati o con vettore di marketing A3 o OA , vettori di convalida A3 & OA.
F1 : voli operati o con vettore di marketing A3 o OA , vettori di convalida A3 & OA
&  biglietti A3 su voli operati da LHG
Posti a pagamento Posti Extra Legroom, Up Front e Standard (variabile a seconda del tipo di tariffa)
su aeromobili tipo 319, 320, 321, 32N in classe economy.
Posti Extra Legroom e Standard sugli aeromobili DH4 e AT7. 
Posti non a pagamento Tutti i posti su aeromobili tipo AT4, DH8.*
 Solo i titolari di carta A3 Miles and Bonus Gold ed i loro compagni di viaggio (se prenotati nello stesso PNR) sono autorizzati a preselezionare i posti in questi casi.
*In questi casi la preselezione del posto a sedere è consentita solamente ai Soci Gold FFN A3 di Miles+Bonus e ai loro compagni di viaggio (se inclusi nello stesso PNR).
Posti esenti  Posti Standard per tariffe Flex, Family e Comfort Flex
Posti Upfront per tariffe Comfort Flex
Preassegnazione gratuita Classe Business
Applicabile su voli Voli operati da A3 o OA come vettore principale, con vettore di marketing A3 o OA

Vettori di convalida: A3/390 o OA/050 

Vettore di marketing A3 con vettore operativo LHG (LH, LX, SN, OS) 

Vettore operativo principale LHG
Voli non aventi diritto Voli non operati da A3 o OA.
Voli con vettore di marketing diverso da A3 o OA su voli operati da A3 o OA.

Vettore operativo diverso da LHG.

Vettori di convalida diversi da A3/390 o OA/050*
* Per i casi di vettore di convalida diverso da A3/OA, emissione di MCO automatico possibile solo prima della partenza al banco biglietteria aeroportuale. 
Periodo di restrizione delle vendite Mediante i canali di prenotazione: vendibile fino ad 1 ora prima della partenza (finché lo status del tagliando del biglietto non sia C checked in)
Mediante i canali di check in: vendibile in qualsiasi momento precedente la chiusura del volo.

Per voli con vettore di convalida A3 e operati da LHG, prima dell’apertura del check in elettronico.
Tempi per l'emissione di documenti Acquisto immediato.
In caso di mancata emissione, Revenue Integrity cancellerà l’SSR RQST.
Passeggeri aventi diritto/PTC

Tutti

- Adulto e bambino su unico PNR: vanno prenotati posti a pagamento adiacenti per entrambi. Non si puòriservare un posto a pagamento solo per l'adulto o solo per il bambino.

Nota:

  • Adulto con neonato, senza seggiolino tipo auto: si applica la tariffa per adulti, una volta
  • Adulto con neonato su seggiolino tipo auto come CBBG: i posti a pagamento non possono essere offerti.
  • Adulto con neonato, assistente di volo: si possono offrire posti a pagamento per entrambi
  • Cliente con CBBG: si possono offrire posti a pagamento. Assegnare al passeggero un posto al finestrino e selezionare il posto centrale per il passeggero con CBBG.
Tariffe aventi diritto, RBD Tutte, pubblicate e non
Documenti EMD-A, non rimborsabile, Interlineable solo tra A3, OA e LHG
Emesso su SSR RQST

Tipo di tratta
 Tipo di posto a sedere
 Light Flex/Family ComfortFlex
Voli nazionali
 Standard 1€ - 10€ Gratuito Gratuito
Upfront 4€ - 18€ 4€ - 18€ Gratuito
Extra Legroom 6€ - 20€ 6€ - 20€ 6€ - 20€
Voli internazionali
 Standard 3€ - 12€ Gratuito Gratuito
Upfront 6€ - 25€ 6€ - 25€ Gratuito
Extra Legroom 9€ - 35€ 9€ - 35€ 9€ - 35€

I titolari A3 Miles+Bonus Gold godranno di uno sconto del 50% sui posti Up Front.

Non tutti i posti sono disponibili per determinati tipi di passeggero e SSR. La visualizzazione della mappa dei posti rende automaticamente solo i posti disponibili per detti tipi. 
 
In particolare, per le file in corrispondenza delle USCITE, ai passeggeri non è consentito sedere nelle file in corrispondenza delle USCITE di sicurezza, se: 

 

  • hanno meno di 15 anni 
  • hanno problemi di mobilità, forza o destrezza alle braccia/mani e/o alle gambe e non sono in grado di raggiungere l'uscita di sicurezza, gestire le istruzioni per l'evacuazione o uscire il prima possibile 
  • non sono in grado di comprendere le istruzioni dell'equipaggio 
  • hanno disabilità visive o di udito e pertanto non possono seguire le indicazioni date dall'equipaggio 
  • non sono in grado di riportare informazioni a voce agli altri passeggeri 
  • sono responsabili di qualcun altro, ad es. neonati o bambini, fatto che può impedire loro di seguire le istruzioni 
  • soffrono di una patologia che potrebbe causare loro danni se eseguono una o più delle istruzioni di sicurezza 
  • necessitano un'estensione della cintura di sicurezza 
  • utilizzano la sedia a rotelle o un altro ausilio per la mobilità 
  • usano ossigeno supplementare o un concentratore di ossigeno portatile 
  • viaggiano con un animale di servizio o di famiglia.
     

Cambio volontario del posto

Cambio relativo al volo

   
Da A pagamento a A pagamento Consentito
Se il nuovo prezzo è maggiore, va riscossa la differenza
Se il nuovo prezzo è inferiore, la differenza non è rimborsabile
Da A pagamento a Non a pagamento Consentito
EMD originale non rimborsabile
Da Non a pagamento a A pagamento Consentito
Si deve emettere EMD
Con data aperta Non consentito
Rimborso volontario Non consentito
Cambio dopo l'imbarco Passeggeri con posto a pagamento: Consentito solo per posti dello stesso tipo
Passeggeri con posto non a pagamento: Non consentito
  • In caso di cambio volontario del volo, il posto originale viene automaticamente annullato.
  • È possibile prenotare un nuovo posto a sedere, secondo la disponibilità del tipo di posto.
  • Se non si trova lo stesso tipo di posto, si deve seguire la politica di modifica volontaria come da tabella precedente.
  • Se il volo viene annullato volontariamente senza riprenotarlo contestualmente, il posto EMD non è riutilizzabile per i voli futuri.
     

Cambio involontario di posto a sedere

Il cambio involontario di posto a sedere si può verificare a causa di:

  • Solo modifiche alla mappa dei posti a sedere. Non per cambi al volo, rotta, data. Esempi: viene cambiata la separazione della classe Business, viene cambiato il tipo di aeromobile ecc.
  • Solo modifiche al volo (cancellazione del volo, modifica dell'orario, modifica dell'itinerario ecc.)
  • Entrambi i suddetti casi

In tutti i casi, viene avviata la procedura di riassegnazione automatica del posto. La riassegnazione si basa sulle seguenti caratteristiche obbligatorie del posto a sedere:

  • stessa classe,
  • stesso tipo di posto a sedere,
  • stesse caratteristiche del posto a sedere (finestrino, corridoio, posto di mezzo).

Se la procedura automatica non ha assegnato un nuovo posto, il posto SSR viene cancellato (stato UN). Questo caso è soggetto a rimborso involontario.

Su richiesta del cliente, è consentita l'assegnazione off-line di un nuovo posto all'interno dello stesso tipo, anche con diverse caratteristiche del posto a sedere. Se viene richiesto un tipo di posto diverso, si applica la politica di cambio volontario del posto.

Per maggiori dettagli circa i dati da inserire, contattare il Servizio Assistenza locale del vostro sistema.