Notas Importantes

  1. El transporte de la silla de ruedas no conlleva coste adicional y no se incluye en la franquicia gratuita de equipaje.
  2. The transport of wheelchairs equipped with a wet battery is not permitted. El transporte de sillas de ruedas con baterías húmedas no está permitido.
  3. Los Pasajeros con Movilidad Reducida (PRM) pueden transportar 2 artículos de equipo de movilidad sin un coste adicional para ellas.

Cargos


El transporte de sillas de ruedas es gratuito y no se incluye como parte de la franquicia de equipaje normal.

Silla de ruedas de la compañia aérea: El transporte de la silla de ruedas es gratuito.
Pasajero con su propia Silla de ruedas: No hay coste adicional para el pasajero con su propia silla de ruedas.
Los pasajeros discapacitados (PRM) podrán transportar dos artículos de equipos de movilidad sin recargo adicional.
Los equipos de movilidad de uso deportivo también estarán exentos de recargo (hasta dos piezas en total).Si es equipo deportivo no es equipo de movilidad, entonces se le aplicarán al pasajero discapacitado las normas generales para el transporte de equipos deportivos. 
1er ejemplo: 
PRM viaja con una silla de ruedas más una como equipo deportivo (equipo de movilidad). Ambas podrán ser transportadas sin recargo. 
2o ejemplo:
PRM viaja con una silla de ruedas más un equipo de pesca. La silla de ruedas no conllevará recargo, pero el equipo de pesca conllevará un recargo según la lista de equipos deportivos (1.3 EQUIPAJE ESPECIAL).

Categorías de sillas de ruedas

A fin de ofrecer un servicio de asistencia de silla de ruedas a los pasajeros, podéis  solicitarlo dentro de la reserva (PNR) a través de su sistema de reservas.
Existen tres categorías de pasajeros en sillas de ruedas:
  • WCHR: Pasajero que puede subir y bajar escaleras y moverse en la cabina del avión, pero requiere una silla de ruedas u otro medio de transporte entre el avión y la terminal, dentro de la terminal y entre los puntos de llegada y salida en la zona exterior de la terminal.
  • WCHS: Pasajero que no puede subir y bajar escaleras, pero puede moverse en la cabina del avión, y requiere una silla de ruedas u otro medio de transporte entre el avión y la terminal, dentro de la terminal y entre los puntos de llegada y salida en la zona exterior de la terminal.
  • WCHC: Esta categoría cubre una amplia gama de pasajeros. Incluye los pasajeros que están completamente inmóviles, que se pueden mover únicamente con ayuda de una silla de ruedas o cualquier otro medio y que requieren asistencia en todo momento desde su llegada al aeropuerto hasta el asiento del avión o, si fuera necesario, un asiento especial adaptado a sus necesidades específicas, y durante todo el proceso inverso a su llegada a destino. Esta categoría también incluye pasajeros con una discapacidad que afecta únicamente a sus extremidades inferiores que requieren ayuda para embarcar y desembarcar y para moverse dentro de la cabina del avión, pero que son autosuficientes y pueden moverse independientemente en su propia silla de ruedas en el aeropuerto. Nota: Si se especifica el nivel de autonomía en el momento de realizar la reserva, se evitará la prestación de asistencia inapropiada.

Nota: Especificando el nivel de autonomía a la hora de hacer la reserva puede evitar situaciones donde se ofrece Asistencia inadecuada. 

Instrucciones para solicitar una silla de ruedas

Silla de ruedas propia

WCMP: Silla de ruedas manual
WCBD: Silla de ruedas con batería seca
WCLB: silla de ruedas de ion-litio

 

Para que se pueda confirmar el servicio WCMP, WCBD o WCLB, es obligatorio introducir también el tipo de silla de ruedas (por ejemplo, WCHC). En caso contrario, la SR no será confirmada.

Existen dos tipos de sillas de ruedas:

Sillas de ruedas con baterías (secas) no derramables y
Sillas de ruedas con baterías (húmedas) demarrables

Atención: No se aceptará el transporte de sillas de ruedas con baterías demarrables.

Nota: 
Aegean Airlines acepta 2 sillas de ruedas de cada tipo (WCHR/WCHS/WCHC), 6 en total, en cada vuelo. Únicamente en caso de reserva de Grupo, podemos aceptar hasta (8) WCHC y/o WCHR/S.

Requisitos de aceptación
Se aceptan las sillas de ruedas con batería que no pueden derramarse y se aplican las siguientes normas de envase:

La batería debe estar desconectada.

Los terminales de la batería deben estar aislados para evitar cortocircuitos accidentales.

La batería debe estar fijada de forma segura a la silla de ruedas.

Solicitud de provisión de una silla de ruedas

Para que se apruebe la silla de ruedas, deberá introducir en la reserva —con antelación al viaje del pasajero— la petición (SSR) correspondiente según su GDS utilizando el estado NN, elegir la abreviatura correspondiente en función de las necesidades/petición del pasajero (WCHR/WCHS/WCHC) y notificar la razón de la petición. Aegean Airlines le responderá con el estado de la SSR (HK o UC), e incluirá —cuando sea necesario— una SSR correspondiente con los detalles correctos. Si no ha seguido estas instrucciones desde el principio, deberá introducir una nueva SSR correcta. A continuación, Aegean Airlines seguirá el mismo procedimiento para responderle.

Para que se pueda confirmar el servicio WCMP, WCBD o WCLB, es obligatorio introducir también el tipo de silla de ruedas (por ejemplo, WCHC). En caso contrario, la SR no será confirmada.

Cuando la silla de ruedas sea propiedad del pasajero, si no existe confirmación para WCH* o si es UC o HN, la SR de WCMP/WCBD no será confirmada.

Asimismo, la respuesta con el estado de la SSR (HK o UC) depende del número del tipo de silla de rueda solicitado (WCHR/WCHS/WCHC) por vuelo.

Para más información sobre los códigos a emplear, póngase en contacto con el  Servicio de Ayuda de su GDS o visite las páginas de información/ayuda de su GDS.