Si el pasajero no puede localizar su equipaje a su llegada a destino, debe ponerse inmediatamente en contacto con el Personal de Tierra de Aegean Airlines antes de abandonar el aeropuerto. Los detalles sobre el equipaje serán integrados en un sistema de rastreo de equipaje mundial (Worldtracer) y el pasajero recibirá un número de identificación de referencia del registro. Este localizador deberá indicarse en todas las comunicaciones relacionadas con el equipaje demorado.
No se aceptará ninguna reclamación por daños o pérdida de objetos frágiles, perecederos o de valor especial contenidos en el equipaje facturado.
Haga clic en el siguiente enlace para mantenerse informado sobre el estado del procedimiento de rastreo del equipaje de un pasajero. Solo tiene que introducir los 10 caracteres de referencia del expediente (p. ej. ATHA312345) así como el apellido del pasajero en los correspondientes campos.
Rastreo de equipaje en línea
Si el pasajero desea imprimir el «Formulario de pasajero para equipaje facturado» (transcurridos 5 días como mínimo desde la pérdida del equipaje), haga clic en el siguiente enlace:
Formulario de pasajero para equipaje facturado
Para más información, póngase en contacto con nuestro personal en el aeropuerto donde el pasajero haya realizado la reclamación por pérdida de equipaje (hasta 5 días después la fecha de la reclamación).
A partir del sexto (6) día, puede contactar con el departamento central de búsqueda de equipajes en el aeropuerto de Atenas, llamando al teléfono +30 210 3530546. Si el equipaje no aparece en un plazo total de 45 días, se iniciará el procedimiento de indemnización.
Aegean Airlines le garantiza que hará todos los esfuerzos necesarios para encontrar el equipaje.
No se aceptará ninguna reclamación por daños o pérdida de objetos frágiles, perecederos o de valor especial contenidos en el equipaje facturado.
Haga clic en el siguiente enlace para mantenerse informado sobre el estado del procedimiento de rastreo del equipaje de un pasajero. Solo tiene que introducir los 10 caracteres de referencia del expediente (p. ej. ATHA312345) así como el apellido del pasajero en los correspondientes campos.
Rastreo de equipaje en línea
Si el pasajero desea imprimir el «Formulario de pasajero para equipaje facturado» (transcurridos 5 días como mínimo desde la pérdida del equipaje), haga clic en el siguiente enlace:
Formulario de pasajero para equipaje facturado
Para más información, póngase en contacto con nuestro personal en el aeropuerto donde el pasajero haya realizado la reclamación por pérdida de equipaje (hasta 5 días después la fecha de la reclamación).
A partir del sexto (6) día, puede contactar con el departamento central de búsqueda de equipajes en el aeropuerto de Atenas, llamando al teléfono +30 210 3530546. Si el equipaje no aparece en un plazo total de 45 días, se iniciará el procedimiento de indemnización.
Aegean Airlines le garantiza que hará todos los esfuerzos necesarios para encontrar el equipaje.